2015年12月12日22时30分，当许多人已进入梦乡之时，马村区冯营街道东苑社区的值班室突然响起了一阵急促的电话铃声。

  “你好，这里是社区值班室，请问有什么需要帮助？”

  “闺女啊，你快来家看看吧，你东海叔突然胸闷呼吸不畅，我一个人弄不动他。”

  “姨，你先别慌，我这就过去。”

  接电话的人是东苑社区工作人员吕琴。挂了电话，吕琴连外套都没穿，也不顾室外的严寒，撒腿就往张东海老人家里赶。

  因为张东海的儿女都在外打工，平时大事小事都是社区的人替老两口张罗，这次老人突然犯病，他老伴儿第一个想到的就是求助社区工作人员。

  吕琴赶到后，一边忙着照顾老人，一边赶紧联系就近的医疗服务站。医护人员到来后，吕琴又帮着拿氧气袋，抬老人下楼，将老人送到了焦煤集团中央医院。因为救助及时，老人转危为安。当吕琴拖着疲惫的身体返回时，已是次日3点多了。

  几天后，老人出院，第一件事就是登门感谢：“闺女啊，要不是你，我估计也活不到今天了，感谢你和咱社区的好同志。”

  “叔，您老人家言重了，这些都是咱社区工作人员应该做的，咱们就是一家人。”吕琴说。

  一句“咱们就是一家人”朴实且感人，东苑社区的工作人员是这么说的也是这么做的。

  东苑社区活动室的墙上挂满了群众送来的锦旗，而正中间“一切想着群众、一切为了群众、一切服务群众”的标语格外醒目。

  为了更好地服务群众，早在2005年，东苑社区就成立了党员志愿服务队，队员中有年过古稀的老人，也有年轻的“80后”。此外，社区还建立了“200米服务圈”，由党员中心户在200米半径内进行上门服务，让辖区居民出门就能找到党组织，切实打通服务群众的“最后一公里”。同时，社区组建了卫生监督队、治安巡逻队、贫困帮扶队、矛盾调解队和文艺宣传队。

  如今，小小的东苑社区邻里和睦、社区和谐。冬送温暖、夏送清凉，给老人包饺子、为老人修剪指甲、帮助行动不便的居民拆洗被褥、为辖区内65岁以上老人发放免费理发卡。在服务群众的道路上，东苑社区真正地想群众之所想，和百姓坐在一条板凳上，把社区居民当成自己的亲人，从而赢得了百姓的称赞和信赖。①5