问题提出：李女士

  问题陈述：我在一家微信店铺代购了一瓶洗面奶，因卖家一直缺货，前两天我申请了退款，但至今没有收到退款。我想咨询一下，在微店申请退款后钱多久到账？

  行动记者：李 秋

  行动结果：就李女士提出的问题，记者昨日致电微信客服人员。据介绍，一般情况下，银行退款的时间在1~5个工作日（特殊情况可能会延长退款时间）。如果您的银行卡无短信提醒功能，建议您登录网络查询流水记录或联系银行核实入账记录。如果超过正常的退款时间确实无退回记录，请您准备银行卡号、支付时间、支付金额和带有银行卡号的网络流水截图（从支付日开始，截止到反馈日），登录微信钱包，点击“联系客服”，工作人员会帮您向对应的银行反馈，进一步核实处理。