本报讯(记者孙阎河)去年,工行焦作分行温县支行以市场为导向,以客户需求为出发点,采取多种措施向辖区客户营销借记卡业务,并取得了显著成效。截至去年年底,该支行累计营销重点借记卡500张,任务完成比达185%,两项指标均位居工行焦作分行所辖各支行前列。
在工作中,该支行根据新开个人结算账户客户的不同需要,推介不同的卡种,让客户不再依赖传统的定期存单、活期存折等;对于外出务农的客户,广泛宣传工行福农卡每年12笔异地汇款免费的优势,并积极为他们提供工行福农卡的推介服务;针对个体户,利用工行商友卡可以签订汇款手续费的优惠协定,积极为他们提供工行商友卡的推介服务。同时,该支行组织服务小分队走访周边企业,开展薪金卡等特色产品推介活动;不定期开展金融知识进乡村等活动,向广大农民群众介绍银行卡的用途、功能,如何防范外部欺诈,怎样进行资金配置等方面的知识,受到了群众的一致好评。
为了让更多人了解工行的特色服务,该支行还要求所有网点的员工在工作中要耐心地为客户进行产品介绍,对于一些上了年纪的客户,要为其免费签发对账单,使客户清楚地知道资金往来情况;对于年轻客户,要在进行综合账户卡营销服务的基础上,积极向他们宣传营销手机银行、工银e支付、融e购等互联网金融产品,通过产品的相互带动,让越来越多的客户逐步了解工行的借记卡业务。