1月5日下午，家住山阳区艺新街道艺新社区二号院、无儿无女的许秀荣老人家里突然来了许多热情的陌生人。看着大家为自己送来的大米、食用油、鸡蛋、牛奶等食品，这位87岁的老人连声表示感谢。

  来慰问老人的是市水务有限责任公司总经理周安一行。每年，市水务公司都会定期开展慰问帮扶低保户活动，不仅为他们送去必须的生活用品，还把服务电话留给他们，让他们在遇到用水方面的困难时，打电话给市水务公司求助。在许秀荣老人家里，周安耐心地了解老人的身体健康和生活起居情况，询问老人在生活中有什么困难，嘱咐本公司服务人员多来探望老人，尽最大努力帮助老人解决实际困难。

  周安一行还带着礼品看望了低保户许碧峰、张永军、曹亚熙、刘杰等人。家住山阳区民馨园廉租房小区的孤寡老人许碧峰，今年75岁了，独自生活难免让人担心。许碧峰说，社区工作人员和市水务公司的服务人员经常来看望他，市水务公司还为他办理了水费减免手续，虽然减免的钱不多，但他十分感激。

  目前，许秀荣、许碧峰等低保户信息都在市水务公司的民生档案中被作了特殊标记。从2014年4月份开始，市水务公司依托社区网格化管理平台，将供水服务延伸到基层用户，建立了焦作水务民生服务档案，以便更直接地了解用户诉求，有针对性地帮助用户解决实际用水问题。

  周安说，市水务公司将不负使命，用爱回馈社会，勇担扶弱济困的社会责任。据悉，自2010年开始，市水务公司已连续6年对城市低收入人群实施水费减免政策，先后惠及6000余人，让城市困难群体真切地感受到了社会大家庭的温暖。