本报讯（记者麻酩）去年以来，解放区以建立“三级平台、四级管理”（区、街道、社区三级工作平台，区、街道、社区、网格楼院四级联动管理机制）矛盾纠纷预防化解工作体系为主线，强力推进“三治三化”（依法治理、多元治理、源头治理，专业化、制度化、信息化），积极探索具有解放特色的矛盾纠纷预防化解新路子。

  加强专业化工作队伍建设管理，按照街道每万人1名、每个村（社区）1名的标准，采取政府购买岗位的方式，选聘100名专职人民调解员和140名金牌调解人才专家，组建区、街道、社区专职人民调解队伍。

  规范工作制度，制定完善了领导干部周一下访制、信访包案责任制、领导班子成员“一岗双责”制等48项日常工作机制，并针对疑难信访问题，建立了信访听证、信访事项协商会办等制度，对疑难复杂信访问题进行公开听证，促进息诉息访。

  创新人民调解手段，完善了“人民调解、行政调解、司法调解”多元融合联调模式，培育扶持了“张文远工作室”“马大姐热线”“枫华调解队”等特色民调组织。目前，“张文远工作室”已登记备案人民调解员125名，共调解各类基层矛盾纠纷2682起，调成率达98%。同时，该区以“张文远工作室”为主阵地，大力推广“文远九巧工作法”，把“一面旗帜”发展壮大为一个品牌、一支团队，在辖区成立了12支“文远”调解队伍，调解工作人员达到125名，居民真正做到了“身边事不出网格、小事不出社区、矛盾纠纷不上交”。

  该区强力推进工作手段信息化，以网格化管理综合信息服务系统和社区E通系统为依托，整合辖区社会管理资源，搭建了“解放区群众诉求与社会矛盾化解服务管理系统”平台，其中区级平台共有3个交办点、1个督办点和29个职能部门平台，下设9个街道平台、34个社区平台。2015年以来，区级平台共收集各类预警信息7788条，按时办结7502件，办结率达到96.3%。