本报讯（记者杨丽娜 通讯员刘思光、王娜）“通过此次培训，引导大家举一反三，坚决杜绝‘门难进、脸难看、证难办’等不良供电服务行为。”为增强营销人员的规范服务意识，查找各自在供电服务方面的问题，1月8日，焦作供电公司组织系统内营销专业的工作人员开展了“供电服务学习日”培训活动，以此来消除供电服务中存在的隐患，确保把优质服务工作做规范、做到位。

  据介绍，此次活动的内容涵盖《国家电网公司供电服务奖惩规定》《国家电网公司供电服务“十项承诺”》《国家电网公司员工服务“十个不准”》及国家电网公司明察暗访通报、省电力公司营销业务“十必须、十禁止”等方面，要求营销人员认真学习服务规范和案例，对如何做好供电服务工作展开大讨论，并对当前面临的供电服务形式进行深入剖析，从我做起、从小事做起，增强紧迫感、危机感，通过举一反三，促进整改落实。同时，该公司还组织营销人员展开讨论，查找各自在服务工作中的薄弱环节，特别是业扩报装制度的执行、客户资料一次性告知、窗口服务行为规范、投诉举报处理、抢修工作时限等方面，并加以规范整改，切实转变服务观念，进一步治理服务不规范现象，有效提升供电服务质量。

  下一步，该公司将认真落实首问负责制，真正提升供电服务水平，为辖区广大客户在春节期间安全可靠用电奠定坚实的基础。