“十二五”期间，焦作供电公司在国网河南省电力公司和焦作市委、市政府的正确领导下，上下同欲，奋力拼搏，不仅实现了自身的跨越式发展，也为焦作经济社会的发展画上了给力的一笔。回首这5年走过的历程，该公司干部职工有着太多的感慨：他们付出了超乎寻常的努力和艰辛，也收获了前所未有的成功和喜悦。“十二五”期间，该公司先后荣获全国文明单位、全国五一劳动奖状、全国精神文明建设先进单位、全国“安康杯”竞赛优胜企业、全国模范职工之家、全国厂务公开先进单位、全国群众体育工作先进单位、河南省先进基层党组织、国家电网公司文明单位和河南省电力公司文明单位标兵、优秀管理企业、创建“四好”领导班子先进集体等称号，连续6年获得焦作市行风评议公共服务行业第一名的佳绩。

  这是一个奋斗的历程，也是一个创新的历程，更是一个难忘的历程。

  电网——为焦作经济保驾护航

  “十二五”期间，作为新兴的工业城市，焦作的发展速度之快超乎想象。作为支撑、服务地方经济发展建设的“先行官”，焦作供电公司始终坚持把服务和满足地方经济发展用电需求作为第一要务，超前谋划、超前布局、超前发展焦作电网，主动适应焦作转型升级发展步伐，也为企业发展拓展了更为广阔的空间。

  在服务焦作的发展上，该公司走得更快一步。长期以来，该公司努力争取电网建设资金和项目，着力解决影响电网安全稳定运行和供电“卡脖子”等方面的问题。该公司把在焦作东部建设500千伏竹贤变电站作为头等大事来抓。通过努力，该项目提前一年获得国家发改委正式核准开工建设，2012年6月28日，该变电站较计划工期提前半年投入运行，从根本上解决了焦作主网供需矛盾，焦作电网变得更加吞吐自如，坚强可靠。“十二五”期间，焦作供电公司累计争取上级电网建设资金投资13.3819亿元，先后建成投运1座500千伏变电站、3座220千伏变电站、9座110千伏变电站，变电容量443万千伏安；建成110千伏以上供电线路408.486千米，焦作电网实现了以500千伏网架作支撑、以220千伏输电网络为骨架的历史性大跨越。

  同时，该公司以提高城市供电可靠性、解决农村供电低电压为重点，全面推进配电网建设管理，提升配电网发展质量和管理水平。累计投入资金2.73亿元，用于建设改造城市配电网；累计投入资金7.594亿元，用于建设改造县域配电网。该公司还率先在全省完成了营配数据贯通工作，城市综合电压合格率指标首次进入省电力公司A段。

  服务——以人民满意为终极目标

  让服务如空气，让客户无时无刻感觉到服务的存在，是焦作供电系统长期以来坚持不懈追求的目标。如今，“你用电，我用心”作为国家电网公司大众传播品牌口号，已深入人心。短短6个字，但蕴含丰富。“你用电”就是让客户用上“可靠电、满意电”；“我用心”则考验着供电企业如何以服务民生为出发点，以群众满意为落脚点，创新服务方式，规范服务行为，增强服务能力，提升服务品质，着力解决关系人民群众切身利益的供电服务问题。

  “十二五”期间，焦作供电公司将以服务民生为己任，致力于为百姓供好电、服好务，改善百姓生活环境，优化百姓生活状态，提升百姓生活质量。该公司连续6年获得焦作市行风评议公共服务行业第一名。2015年，该公司荣获焦作市十佳志愿服务先进单位称号。

  开展窗口人员服务能力提升工程。分期完成665人培训，坚持每周服务安全学习，把国网公司供电服务质量标准、供电服务奖惩规定、供电服务通报等相关标准、案例作为优质服务学习规程。开展供电服务周协商、月通报制度。出台了《业扩报装上门服务管理细则》，坚持“受理在第一时间、办理在第一现场、服务在第一水准、质量在第一保障”的服务准则，让客户足不出户就能享受到快捷便利的服务。每周五召开供电服务会议，通报95598供电服务热线业务办理情况，以客户问题为导向，解决供电问题。开展供电服务属地化专项行动。完成市县1592个供电服务单元格划分，发放便民服务卡，公示24小时抢修服务电话、负责人电话。开展多元化缴费服务。建设市县各类缴费网点共计2767个，积极引导客户使用自助缴费终端、网上支付等电子化缴费方式，为客户缴费提供便利。开展供电服务百日考核。2013年9月，在全面借鉴安全生产百日考核的基础上，创新性地提出优质服务百日安全思路，出台了《优质服务奖惩规定》，正式启动优质服务百日考核机制，把优质服务和安全生产工作同安排、同部署、同考核、同奖惩，确保了服务质量和效率不断提升。

  履责——以无悔付出树央企形象

  焦作供电公司干部职工用主动承担社会责任的意识来理解自己的付出，这已渐渐衍生为一种企业文化，成为一种自我加压、持续提升的强大动力。

  焦作市作为南水北调中线工程在全国唯一穿越中心城区的城市，电力迁建任务占中线工程黄河以北总量的40%以上。在时间紧、任务重、工程资金没有拨付到位的情况下，该公司提出了“不惜一切服务南水北调，服务南水北调不惜一切”的工作思路，紧跟时间节点，圆满完成了影响主干渠建设的72条10千伏线路、8条35千伏线路、30条110千伏线路、9条220千伏线路、1座110千伏变电站的迁建和10个移民安置小区配套电力工程的建设任务。

  多年来，由于焦作城区厂矿企业外迁或倒闭等原因，遗留了大量无人维护管理的家属院配电台区和老旧线路，存在着设备老化、线路布局不合理、供电可靠性差等诸多问题和隐患，导致经常出现停电现象，影响了居民群众正常的生产、生活。焦作供电公司经过大量的调查研究之后，向市政府主要领导多次进行专题汇报，市委、市政府将城区居民小区无人维护管理供电设施改造工程列为2013年、2014年十大惠民工程之一，并委托焦作供电公司作为工程的具体实施单位。该公司利用3年的时间，完成了195个城区弃管小区配电设施改造任务。

  为了缓解政府在招商引资和市政建设方面存在的用地缺口问题，便于城市区域内高压线路走廊的统一管理，该公司从服务地方经济发展、美化城市环境等方面着手，通过高压线路走廊迁改工程的实施，盘活城区土地资源，拓展城市发展空间。2013年6月，为了适应新城区发展的需要，该公司重新规划了龙源路至滨河路5条220千伏高压线路的走径，并为工程的实施制订了专项迁改方案。该工程实施后，为城市建设发展释放出约1.2万亩的可利用土地，在提高经济效益的同时，对于美化城市景观、提升城市品位意义重大。

  进入2015年以来，焦作供电公司干部职工在各项保电工作中迸发出新的活力。他们心系大局，恪尽职守，以无悔的付出，向党和人民交出了一份满意的答卷。2015年6月8日，全国统一高考保电；8月24日，焦作市“一赛一节”活动保电；10月18日，百万太极拳爱好者共同演练挑战吉尼斯活动保电；10月21日，河南省第十二届老年体育健身大会闭幕式保电；10月26日，党的十八届五中全会保电……在这难忘的一次次保电中，该公司涌现出了许多可歌可泣的感人事迹。员工中有的身患重感冒，晚上输液，白天工作；有的扎伤了脚，简单包扎后坚持巡视；有的亲人在医院动手术，也没有请假回家探望。他们以良好的职业道德和精神风貌，充分展现了“特别负责任、特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的电力铁军形象。2015年，该公司累计执行各类保供电任务21次，其中重大保电6次，累计出动保电人员2400余人次、保电车辆300余车次，累计巡视线路行程近3万公里，治理设备隐患342项，清理线下树障56处，制止线下违章施工4处。一串串来之不易的数据，体现了全体焦作供电人的高尚情操，他们践行了“人民电业为人民”的铮铮誓言。

  焦作供电公司一路传播光明，一路倾注真情，一路履职尽责，将自身的发展融入经济社会发展的大潮中，把“国家电网”品牌根植于人民群众心中，以真情、真诚赢得了客户的信赖和爱戴，赢得了社会的理解和支持。

  如今，站在“十三五”的新起点，焦作供电公司全体干部职工胸怀全局，放眼未来，去迎接更加美好的明天。

  焦作供电公司，给力“十二五”，卓越“十三五”！

  （本版图片由乔桥提供）