本报讯(通讯员陈欢欢)1月14日,孟州市供电公司工作人员对变电站的设施进行了红外测温。这是该公司为有效应对近期低温天气而开展服务“加减法”的一个缩影。
“加法”即增加特殊巡视次数,提高优质服务水平。针对近期气温骤降和雾霾多发的天气情况,该公司积极组织工作人员利用测温仪对变电站内的主变、隔离开关、避雷器等高压设备进行接头温度测试,发现隐患及时处理,同时做好事故预想工作,确保在特殊天气下电网安全稳定运行。“减法”即尽可能缩减用电业务办理手续,提供报装、接电、用电一条龙服务,并通过业务技能培训、事故预想、应急演练和推广“互联网+缴费”等方式,着力提升服务能力,缩短抢修时间,拓宽缴费渠道,在方便客户的同时,将停电带来的影响缩减到最小。
此外,作为服务地方经济建设的先行官,该公司不断健全完善组织体系和制度保障体系,及时掌握经济发展态势和客户的需求,力争“服务上台阶,增供促双赢”,做到服务政府重点工作超前介入、全程服务、无缝衔接、跟踪问效,着力提升服务质量和效率。