近年来，博爱县供电公司加大电网建设与改造力度，不断提高服务质量、延伸服务内涵，积极对接重大工程项目建设，为全县经济社会发展提供了充足的电力保障。

  优化电网结构 筑牢“支撑点”

  随着“四个博爱”建设步伐的加快，招商引资环境的不断改善，博爱县工农业蓬勃发展，对电力的需求也越来越大。为此，该公司进一步优化电网结构，全力打造坚强电网，为“四个博爱”建设提供可靠优质的电能。

  2014年以来，悍马轮胎、三峡益众等重点项目相继落户博爱，为确保重点项目建设的电力供应，该公司每周召开一次班子会议，督导项目用电建设，并对项目建设实行客户经理制，建立专门的服务档案，提前上门了解工程建设和用电负荷情况，全程协调督办用电申请、现场勘察、验收送电等工作，仅用了4个月的时间，就完成了多条110千伏、35千伏及10千伏线路的迁建任务，为招商引资项目让道，受到了县委、县政府及客户的好评。

  电网建设的关键在于改善民生。为进一步提升县域配网的供电能力，满足城乡居民的用电需求，该公司深入调研排查全县配网情况，针对配网结构薄弱、供电能力不足、局部配电线路过载现象严重等问题，逐台变压器、逐条配电线路制订改造方案，并争取资金6000余万元，对上述问题进行了全面改造，为客户生产生活用电提供了更加可靠和充足的电力保障。

  提升服务质量 瞄准“关键点”

  在工作中，该公司时刻将客户利益放在首位，积极履行社会责任，在开拓服务渠道、创新服务方式、完善服务机制等方面取得了显著成效，树立了良好的企业形象，抒写了供电员工真情为民的服务情怀。

  为规范业扩报装流程，该公司深入开展业扩报装提质提速工程，建立业扩流程稽查跟踪常态机制，每日安排专人对高低压在途工单进行跟踪督办，及时处理超期工单；按照“一口对外、内转外不转”的原则，建立健全业扩协同服务机制，明确服务流程、部门职责、管控措施，从而提高业扩报装服务效能。

  为了满足县域客户多渠道、多层次的缴费需求，该公司大力拓展缴费渠道，推出了POS机、自助终端机、银行代扣、网上银行、支付宝等新型缴费模式。同时，该公司多次开展新型缴费模式宣传活动，组织工作人员走进社区、乡村等地进行宣传，受到广大客户的欢迎。

  为确保企业客户在迎峰度夏、迎峰度冬期间用好电，该公司采取实地走访、跟踪指导等方式，向客户介绍特殊时期电网建设情况和供用电形势，主动征求客户的意见和建议；加强与企业进行沟通，不定期组织工作人员深入企业，了解企业的生产情况和用电需求，帮助企业做好线路、设备的巡视和维修工作。同时，该公司加大电网调控管理力度，落实重要客户保供电措施，科学合理安排电网运行方式，协助客户制订操作性和实用性强的应急预案，为企业发展提供坚强的电力保障。

  履行社会责任 抓好“联系点”

  该公司积极履行社会责任，全面开展为民服务、创先争优等活动，打造服务品牌，用实际行动诠释“你用电 我用心”的服务理念。

  该公司成立了两支共产党员服务队和“红叶”青年志愿者服务队，通过采取岗位服务、上门服务、志愿服务、助困服务、巡视服务等服务方式，广泛开展进社区、进企业、进乡村、进学校、进重要客户、进困难家庭“六走进”活动；不定期到各中小学校开展安全用电知识宣传活动，增强学生的安全用电意识；积极开展安全用电知识宣传进企业活动，采取实地走访、跟踪指导、发放征求意见表等方式，主动征求客户的用电意见和建议，指导企业安全可靠用电；深入开展安全用电宣传进田间活动，对排灌设备、低压线路及临时用电设施进行拉网式排查，发现隐患及时消除，并向农民讲解安全用电知识，发放安全用电联系卡，为农业生产用电提供零距离服务；加强人口密集场所安全用电管理工作，深入广场、集市、公园等场所发放安全用电知识宣传画，讲解安全用电知识，并利用电视台、微博等媒体，大力宣传安全用电、节约用电知识，确保客户用上安全电、舒心电。

  长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。2016年，新的目标、新的征程、新的足迹，博爱县供电公司将继续在上级部门的领导下，坚持从服务大局、服务县域经济、服务电力客户、服务社会发展的高度出发，围绕县域经济发展重点，凝心聚力，奋勇前进，为“四个博爱”建设作出新的更大的贡献。