旅游行业从业人员素质提升工程日前在故宫启动。600名中高级导游将在故宫接受包括故宫历史与文化、建筑、陶瓷、绘画和玉器等在内的6期免费培训。未来,这类培训还将覆盖到其他6处世界文化遗产旅游景区。北京市旅游委主任宋宇表示,导游是传播文化的使者,有义务让游客听到更真实的故事,此次培训就是要让导游不再“胡说八道”。
对于导游的“胡说八道”,经常旅游的人可能深有体会,媒体也常有报道。比如,有导游在故宫御花园里看到观赏池塘,就会说成是“许愿池”,鼓动游客扔硬币许愿。一些导游对故宫等世界文化遗产的历史文化缺乏了解,却热衷于大讲野史,或胡乱解读历史,给游客造成误导,闹出了不少笑话。
误导游客的导游,往往被内行者称为“胡导”或“瞎导”。在涉外旅游中,“胡导”“瞎导”会影响中华历史文化的准确传播,损害我国旅游业的声誉。要知道,当前来华旅游的海外游客越来越多,慕名而来的他们都希望了解中华历史文化,如果事后他们知道所了解的是历史文化“赝品”,将情何以堪?导游是形象大使,为游客做讲解,必须做到准确而专业。
即使面对国内游客,导游也是传播文化的使者,有义务让游客听到真实的故事,而不能“胡咧咧”。旅游在很大程度上是一种历史寻根、文化体验,不说对一些历史古迹、风景名胜的历史与文化如数家珍,熟练到倒背如流的程度,至少应该做到不误读历史,不错解文化,要让游客了解历史真相,增长旅游知识。毫无疑问,历史文化功底深厚的导游,往往更受游客的欢迎。
此番故宫开展历史与文化方面的免费培训,以减少导游“胡说八道”,开了个好头。相信经过培训,故宫导游的历史文化知识将更丰富,不仅能让游客充分体会到“游”与“乐”,且能收获“学”与“识”。