本报讯（通讯员许凯）2015年以来，古汉山矿工会想方设法为员工架起民主接待“连心桥”，让员工切实感受到工会像家一样的温暖，为矿区和谐稳定增添了活力。

  提高民主接待能力。该矿工会不断加强对工会干部的业务学习指导，在民主接待过程中，坚持“把员工的呼声作为第一信号、把员工的需要作为第一选择、把政策法规作为第一依据、把稳定和谐作为第一目标”，提高工会干部的组织协调和驾驭复杂局面的能力。

  提升民主接待效率。该矿工会把民主接待与推动企业和谐发展紧密结合起来，着力加强调查研究，不断改进和完善工作方法。在民主接待过程中，变被动接待为主动接访，积极开展民主接待“进区队、进班组、进家庭”和“帮百家忙、解百家忧”的“大走访”活动，对员工反映的问题进行全方位摸排，形成“每周一收集、每月一汇总、每月一反馈”的办理机制。

  解决员工热点问题。该矿工会要求负责民主接待的干部要沉下身子，带着一颗真诚心，真心实意地解决员工关心的热点问题，确保员工反映的问题“件件有着落、事事有回音”，让员工满意。去年9月份，该矿综采一队员工张某患重病，为治病家里负债累累，该矿工会知情后，与该区队结合开展了献爱心捐款活动，一天半时间就捐款1.5万余元，解了他家的燃眉之急。