本报讯(通讯员王新丽)自“春天行动”活动开展以来,农行建设路支行以十大产品“争金夺银”赛为引领、以个人优质客户关系管理系统为抓手,积极开展信用卡营销工作。截至1月21日,该支行共营销信用卡897张,率先完成市分行下达的一季度计划,计划完成率110.74%。
领导重视,提早部署。2015年以来,该支行开展了一系列效能提升活动,其中一项就是为每位员工建立管户经理号,实现了人人有户管、户户有人管的目标。在此基础上,为做好今年的信用卡工作,该支行对信用卡办理政策进行深入研究,对每位员工的贵宾客户信用卡产品覆盖率进行梳理,找出已达标未发卡的贵宾客户,分层次制定发卡目标。
着眼系统,深耕细作。自该政策颁布实施以来,该支行员工对信用卡营销的热情高涨,一方面利用中午、班后时间,认真梳理系统,对符合条件的客户通过PC系统短信推送或采用电话邀约的方式,邀请客户到网点办理信用卡;另一方面,悉心准备资料,确保客户前来网点时,能够享受到便捷、周到的服务,避免客户来回奔波。
做好录入,及时上报。新系统上线后,市分行对信用卡开展了培训指导工作,该支行也多次在零售会议上对员工进行再培训,并针对录入过程中遇到的疑难问题,及时与上级行联系沟通,确保信用卡资料的顺利录入。