本报讯（通讯员张海荣）近日，高新国土资源分局文昌所以“三多三少”狠抓涉土信访，受到了辖区群众的好评。一是多下访少被动接访，深入村、组，广泛听取群众的意见和想法；二是多引导少生硬解释，特别是针对群众提出的热点、难点问题，用专业知识给予通俗化引导；三是多调查少敷衍应付，认真对待群众反映的每一个问题，深入实地调查，查明事情真相，并视不同情况分别作出答复和处理。