2月21日，黑龙江省哈尔滨市松北区“天价鱼”事件专项调查组认定，这是一起严重侵害消费者权益的恶劣事件，做出吊销涉事饭店营业执照、对店主罚款50万元等处罚决定，同时启动对相关部门负责人及工作人员的问责程序。 （据新华社）

  2月9日，江苏游客陈某在哈尔滨“北岸野生渔村”遭遇“天价鱼”事件，被宰、被打之后仍乖乖埋单，因为他知道不付钱一家老小就出不了饭店。好在陈某仍有还手之力，离开哈尔滨后即发布微博，详述春节期间在该市吃饭被宰经过，引发网民热议。

  网民热议就像一条幽暗恐怖的胡同，想尽快走出去的是哈尔滨市有关部门。因为，在当前经济下行压力加大的情况下，旅游业却是风景这边独好，“天价鱼”事件在网上多发酵一天，对哈尔滨旅游城市的形象就多损害一分，这是哈尔滨市委、市政府绝对不愿意看到的。所以，2月16日，哈尔滨市政府召开专题会议，责成相关部门依法、公正、客观、迅速地完成调查处理工作。

  调查一深入，问题纷纷浮出水面：“北岸野生渔村”把人工养殖鳇鱼当野生鳇鱼售卖，欺诈消费者；餐饮服务许可证到期未按时申请延续，无证经营；证照与牌匾名称不符，不以真实名称提供服务以及民警出警存在不规范、不文明执法行为等。拔出萝卜带出泥。除处罚不良商家外，哈尔滨市松北区已对该区市场监督管理局、城市管理局以及太阳岛公安派出所相关人员启动问责程序，将按有关规定和程序做出严肃处理。

  有人说：正义不会缺席,只会迟到。但在互联网时代，正义一旦迟到，往往就意味着输了。哈尔滨“天价鱼”事件的启示是：对于突发事件，有关部门一定要快刀斩乱麻，不推诿扯皮，不搞地方保护主义，以最快的速度依法、公正、客观地解决，防止造成更大的不良影响。

  当然，事件突发，妥善解决，说到底只是治标之策。一座城市要营造良好的旅游环境，治本之策乃是努力提高市民的文明素质，让热情好客成为市民的自觉行动；对不良商家零容忍，发现一家查处一家，防止其成为损害城市形象的“定时炸弹”；彻底拆除不良商家的保护伞，斩断不良商家与个别公职人员之间的腐败利益链，让公平正义成为城市的底色。

  “天价鱼”“天价虾”事件虽都是个别害群之马所为，但臭名远播、影响恶劣，哪一座城市都伤不起。我市有关部门应该汲取“天价鱼”“天价虾”事件的教训，加强管理，苦练内功，不给不良商家以生存空间，不给网民热议的机会，牢牢掌握依法、公正、客观处理突发事件的主动权。①6