本报讯（通讯员李致远）日前，工行焦作分行着力为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务，强化网点服务水平，通过积极发挥网点阵地作用争揽客户，为业务全面发展奠定基础。

  营造浓厚的节日氛围。该分行对辖内37个网点进行统一装饰，渠道管理部逐网点进行督导，让客户进入营业网点感受到浓浓的节日氛围。

  着力提升服务质量。越是业务繁忙期，越要高标准保证服务的质量和效率，坚持做到“三声服务”、微笑服务，在业务高峰期增设弹性窗口，保证柜面正常运营。同时，严控柜面风险，严格现场授权和远程授权。为了更好服务广大客户，该分行在节前和节后分别增加一个小时营业时间。

  加强网点服务质量监测。通过对排队管理系统的运用，对排名落后、业务效率低的网点进行帮扶，并分别提取网点满意度评价、中高端客户服务质效、柜员服务客户满意度三个数据，按日排名，进行通报，鼓励先进，促使办公效率低、客户满意度低的网点从自身找出原因进行改进。