本报讯（通讯员孙亚伟）为进一步优化纳税服务，方便纳税人办税，促进建立平等信赖合作的税收征纳关系，1月份以来，山阳区办税服务厅着力解决办税难问题，提升服务质效。

  强化服务意识，加大税收宣传力度。全面深刻认识排队拥挤办税难等问题给纳税人带来的不便，进行换位思考，切实转变工作作风；积极推行“引导服务”“延时服务”，增强服务人员的公仆意识和服务意识，牢固树立全程、全心、全员的“三全”意识，为纳税人着想，给纳税人提供方便。

  强化职工培训，提高窗口人员的综合素质。加强干部职工思想文化教育，提升文化素养；加强业务培训，提高税收业务技能和计算机操作水平，以适应当前工作需要，提高办事效率；组织学习文明服务礼仪及涉税事项的处理方法，不断提高服务水平，激发大家争做“办税服务明星”和雷锋式志愿者的热情。

  推广网上办税，落实便民服务措施。努力提高税收征收管理质效，大力推行网上办税，在LED电子显示屏上播放公告、通知，发放宣传资料，发送短信，大力宣传网上办税的优势，并安排专人负责咨询解释工作，让纳税人充分认识到网上申报的安全、便捷、高效，主动接受和使用网上办税新模式；安排网上办税宣传员向纳税人演示网上办税系统登录、申报、缴纳税款全程，教会纳税人操作方法。

  山阳区办税服务厅通过实施以上措施，有效缓解了办税业务压力和办税难题。