清晨，当第一缕阳光唤醒我们所居住的城市时，有一群人却已早早地穿行在大街小巷之中，巡查着城市的每个角落，将安全与和谐带给这个城市的每一位居民。他们就是市城管局数字城管监督指挥中心的信息采集员。

  马爱芬正是其中的一员。3月3日，记者见到马爱芬时，她正在开展巡查工作，对一个破损的雨水篦子现场拍照取证。“尽管室外巡查采集工作很辛苦，但并没有阻挡我们的脚步，我们用汗水折射太阳的光芒，始终坚守在城管一线。”马爱芬说。据了解，市城管局数字城管监督指挥中心于2012年3月建成并投入使用，信息采集员的工作就是对全市范围内的环境卫生、户外广告、市政设施、经营秩序等情况进行拉网式巡查。

  从事信息采集工作已有4年的马爱芬认为，与逐年增加的工作量给身体带来的压力相比，她更受不了的是一些市民对他们工作的不理解和苛责，特别是在处理一些店外经营等敏感问题上，个别人的刁难让她十分伤心。有一次，她在信息采集过程中，一个商贩不分青红皂白就对她进行谩骂，并强行夺走她的采集器，拔下她的电动车钥匙。如今，随着工作经验的逐步积累，她已经掌握了一套行之有效的工作方法。

  马爱芬的日常工作就是“逛街”，第一时间发现市容环境方面的问题。由于工作性质特殊，她每天在马路上的巡查看似随意，其实却需具备一双慧眼，不能放过任何蛛丝马迹。对发现的各类城市管理问题，她要及时使用手中的信息采集器拍照取证，归类后上传至数字城管监督指挥中心。中心的工作人员要根据上传信息的性质进行分类处理，正式立案的会将任务下达至相关职能部门，确保城管人员在第一时间发现问题、解决问题。

  去年夏天，突如其来的一场罕见的暴雨使多处市政设施受损。当时，马爱芬的孩子正发高烧，孩子需要母亲，城市的排险工作也需要信息采集员。马爱芬没有犹豫，将孩子交给丈夫照顾，拿起雨伞就上了路。为了工作，马爱芬常常疏忽了作为一个家庭成员的责任，作为一名母亲，孩子患病时她不能予以看护；作为一名女儿，她无法时常陪在父母左右；但作为一名基层城市管理工作者，她尽职尽责，堪称优秀。①6