今年26岁的闫守英，是中站区城管局的一名城管队员。

  “我在城市管理这个平凡的岗位上仅工作一年多时间，苦辣酸甜，感触颇深。城管工作很辛苦，有时还得不到群众及家人的理解。”3月11日，在接受记者采访时，闫守英说，“经历了艰辛和无奈，我深深地感到，只有在工作中全力做好每一件事，心里才会踏实。道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。我认为在平凡的岗位上也能实现人生的价值。”

  在工作中，闫守英善于采取灵活的工作方法，始终微笑着，与管理对象不争执、不对抗，通过耐心的沟通、贴心的服务，最终赢得了管理对象的信任。每当遇到店外经营等问题，闫守英总是换位思考，热情地称呼管理对象大叔、阿姨、奶奶，让管理对象心里暖暖的，理解、配合她的执法工作。

  去年12月的一天，辖区一位卖净水器的店主见闫守英巡查过来，主动招呼她进店，给她接了一杯热水，关心地说：“天气冷了，用热水暖暖手，等水没那么热了，正好可以喝。”这位店主的举动，让闫守英感动不已，她觉得自己平时的付出都是值得的。

  “我通过优质服务，赢得了管理对象的信任，得到了群众的理解和支持，我很满足。”闫守英说。