本报讯(记者朱传胜)昨日,在市工商局召开的三一五国际消费者权益日新闻发布会上,市工商局副局长马进学就该局如何贯彻落实“新消费,我做主”年主题向媒体进行了通报。2016年的消费维权年主题为“新消费,我做主”。其含义就是:一是树立“消费者优先”理念,倾听消费者声音,重视消费者诉求,满足消费者需要,赢得消费者对新消费的满意和认可;二是弘扬“诚信、公平、法治”文化,创新消费者权益保护机制,营造让消费者能做主、愿消费的良好环境;三是引导科学理性消费,践行绿色消费、品质生活,呼唤维权自觉,提倡依法维权,让消费者主动做新消费的支持者。
据悉,今年,市工商局将采取五大举措,力保“新消费,我做主”年主题贯彻落实。
一是抓宣传。积极开通微博、微信、QQ群等,畅通消费纠纷多元化解决途径;通过加强与传统媒体和新媒体的互动合作,促进消费教育引导更加有力。
二是抓执法。围绕重点领域和重点商品,加大流通领域商品质量监管和服务领域消费维权行政执法力度,将监管执法和查办案件贯穿于消费维权工作始终,全面提升消费维权工作能力和水平。
三是抓信用。该局目前正在完善企业信用信息公示监管警示系统,通过公布违法案件信息,引导科学消费和行业自律。
四是抓调研。针对消费新热点、新领域、新问题,综合运用投诉、评议等监督手段,主动聆听消费者意见,满足消费者需求,努力创造让消费者满意的社会氛围。
五是抓机制。通过大力加强12315综合执法体系建设,建立健全消费维权新机制。