“多亏村里那几位调解员，三番五次来俺家协调，要不然，俺俩非打起来不可。”3月13日下午，再次见到记者，武陟县木城街道原庄村村民平某脸上的怨气消了。

  前段时间，平某因建房排水问题与邻居发生纠纷，两家人闹得不可开交。该村群众工作站成员张淑珍了解情况后，带着两名同事分头上门为两家人做思想工作，最终化解了双方的矛盾。

  “群众工作站聘请的都是村里德高望重的退休干部、老党员等‘五老’人员，百姓都亲切地称他们为矛盾纠纷‘疏导阀’。可别小瞧了这些老人，他们的作用别人替代不了，化解邻里之间的矛盾纠纷全靠他们呢！”原庄村党支部书记、群众工作站站长孙小海说。

  将调处工作端口前移，把矛盾纠纷尽早化解在基层，是各级党委、政府稳定社会秩序、化解社会矛盾的工作思路。如何实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”的目标？木城街道党工委书记王晓洋说，邻里纠纷邻里知晓，民间矛盾民间化解，矛盾纠纷调解员在当地有威望、责任心强，一辈子生活在农村，了解家乡的一草一木，是收集村情民意的信息员、宣传政策法规的宣传员、化解矛盾纠纷的调解员，是维护社会和谐稳定的第一道防线。

  武陟县司法局有关工作人员说：“矛盾纠纷调解员是维护社会和谐稳定的‘草根力量’，是基层调解组织的有效延伸和补充。与普通信访调解组织相比，用‘草根力量’化解群众矛盾纠纷更有优势。

  目前，木城街道9个村街共有45名矛盾纠纷调解员，该街道还成立了矛盾纠纷调处化解中心，完善了由综治、信访、司法、纪检、派出所五部门牵头，相关职能部门参与的“5+X”调解模式。去年以来，该街道群众工作站共调处各类矛盾纠纷120余起，成功率达98.4％，没有发生一起上访事件。①4