(上接一版)确定将“仁、善、觉、悟”作为企业文化的核心,开展“内化于心,外化于行”的管理创新活动。
“仁”,即把对人的仁爱引申到对天地万物的仁爱;“善”指说话、做事、干工作要从心中的善念出发;“觉”是人对事物的辨别感受,是学习的过程;“悟”是理解、觉醒,是思想认识的总结和升华,“悟”还有一个层次就是分享,即“悟他”——帮助更多的人提高觉悟。“仁善觉悟工作法”是以学习、推广、传播传统文化作为切入点,弘扬中华民族传统美德和精髓,使员工提高思想觉悟,传递爱心和正能量,进而使工作由被动变自觉、主动,促进企业和谐健康发展的工作方法。
在邢台铁通机关和20个一线经营部、维护站,每天晨会的必修课是大家诵读《弟子规》《二十四孝》《朱子家训》《为人民服务》等经典名著,分享学习心得,每周组织收看一次央视最新播出的、传递正能量的影视片,通过强化学习,引导员工学会开展工作和为人处事的方法,培养积累仁善观念,以仁善的态度做人,以仁善的观念做事。
“仁善觉悟工作法”为邢台铁通的全员境界升华和提质增效,提供了强大的精神支柱和内生性发展动力。《我们应当如何为一线服务》《一次过错的反省》《提升服务质量是发展之本》等300余篇心得体会,不仅反映了职工思想境界的提升,也表明了他们家庭关系、夫妻关系以及与客户关系的改善,更有8名职工改掉了不良习惯,当上了业务标兵。3年间,公司没有发生一起盗窃公私财物等不良事件,有13名干部职工得到提拔交流,11名临时工因各方面表现优良得到转正。公司的业绩也一路飙升,桥西营业部更是创下了3月1日至9日装机500部的纪录。
从善尽孝蔚然成风
在邢台铁通采访3天,记者感觉到,这里的干部员工不仅仅是在做业务,更是在做服务、做慈善、尽孝道、传播优秀传统文化。
该公司为邢台地区的机关、企业、学校等赠送了300余个“爱心公益书架”,每个书架都不间断存放社会各界捐助的《弟子规》《远离邪教》《爱的力量》《继承传统文化 构建和谐社会》等20余种书籍。3年来,爱心人士捐赠的近200万本、价值约8000万元的优秀书籍通过邢台铁通公司发到了国内外,较好地传递了正能量。
为了树立负责任的央企形象,传递社会正能量,这里的干部员工积极参与扶贫助残活动,员工捐献的衣物和食品送到了山区、养老院等,截止到去年年底,累计帮扶特困家庭45家。
在仁善觉悟思想引领下,100余名员工全部加入了当地的启民义工组织,大型义工活动如组织募捐、协助盲人学校创办网站、送衣服下乡、协助交通、下乡扶贫、上山捡垃圾、参加植树等,都有该公司员工的身影。
更难能可贵的是,在仁善觉悟思想引领下,很多员工把公司当作自己的家来经营,一线经营部的员工坚持延伸服务,每次在为客户上门服务中都能“捎带”解决一下诸如太阳能热水器漏水、水龙头关不严、下水道堵塞等“自己眼里的活”。通过这种体贴入微式的亲情服务,员工不仅与客户成了朋友,更成为可以信赖和依靠的亲人。邢台市煤炭四处家属院71岁的宫从改老人常年卧病在床,儿女回家照顾不便。该公司员工任龙、侯盛超和申书明在给老人安装宽带时了解到这些情况后,成了老人家中的常客,帮老人打扫卫生、倾倒垃圾、端水热饭,老人说:“我这身子不能下地,多亏了这仨孩子经常来帮我,真是好小伙儿。”
爱心联盟香溢牛城
一枝独秀不是春,百花齐放春满园。邢台铁通以弘扬传统文化育人兴企产生的聚变效应,引起了中移铁通集团的关注,集团将其列为“中移铁通企业文化示范点”。邢台铁通的思路和做法,也正越来越多地影响和带动着邢台内外的企业单位、爱心人士。
按照邢台市传统文化协会“进校园、进社区、进企业”的工作方针,韩春组织人员精心制作了《学好弟子规,做好中国人》《圣贤智慧与组织管理》《良相故里说魏征》《礼仪漫谈》等20多个传统文化课件,到邢台市的学校、机关、企业等130多个单位分享传统文化,听课人数累计达到7万人次,他们也借此机会宣传铁通、介绍铁通,得到了群众的认可。
在弘扬传播先进传统文化的过程中,韩春与20余家企业建立了“爱心企业联盟”。邢台市第七医院加入“爱心企业联盟”后,积极参与公益活动,每周至少4天开展义诊活动,去年到山区义诊60多次,并参与捐助活动,主动承担了所有捐赠衣物的消毒工作,并与邢台铁通联合,开展了安装铁通宽带赠送269元体检卡活动,较好地树立了医院形象,赢得了社会认可,2015年较2014年业务量增长50%,收入增长55%。
平乡县孟杰盲人学校办学艰难,韩春多次组织员工到这里献爱心、搞互动活动,并主动联系深圳市荣格“爱的力量”公益基金会秘书长、荣格科技集团董事局主席孙会喜,为学校捐赠25万元,建起了师生们盼望多年的澡堂。今年春节后,公司还组织“爱的力量”志愿者、启民义工来到武陟县大封镇大封村慈善幸福院,为老人们服务,给当地志愿者传授知识技巧,受到了好评。