在焦作有这样一所驾校，由最初的每月十几名学员参加学习、驾考，到如今的每月1000多名学员通过驾考；从最初的全市倒数第一，一跃成为我市第一驾校，跻身全省前列，引领我市诚信驾考市场的打造。

  在河南有这样一所驾校，当驾驶人可以异地参加驾考的时候，最初我市不少驾驶人纷纷涌向周边城市参加驾考，如今该校不仅让我市驾驶人考试回流，而且每月参加驾考的一半以上来自周边城市。

  这所成立不到四年的驾校连续创造了我市乃至全省驾校的多个“最高”：驾驶人考试通过率最高，学员学习毕业率最高，硬件设施建设评价率最高，社会评价指数最高。

  这所驾校就是扬名全省、正在走向全国的焦作市海悦驾驶员培训有限公司（以下简称海悦驾校）。海悦驾校通过嫁接管理机制、输出服务模式等，还在温县创建焦作市海源机动车驾驶员培训有限公司（以下简称海源驾校），收购温县长城驾驶员培训学校（以下简称长城驾校），由一变三，走上品牌化扩张之路，为我市打造走向全国的品牌化驾校开辟了一条新路。

  近日，记者慕名到位于市中原路南端焦作市车辆综合服务中心院内的海悦驾校采访，试图揭开其打造走向全国特色品牌驾校的秘密。

  保姆化服务，让驾考无忧

  海悦驾校成立于2012年，是河南省交通运输厅批准的二级驾驶员培训机构，主要职能是开展汽车驾驶员培训和驾驶员从业资格培训。

  走进海悦驾校，墙上的两句话令记者眼前一亮：“把我们脸上的笑容当成每一个学员心中的阳光。”“把每个学员当作自己的兄弟姐妹去对待、去服务。”朴实的话语折射出该校的服务理念：亲情化、全程化、保姆式、无忧式。海悦驾校宽敞、明亮的大厅，整洁、流畅的服务台，简洁、质朴的装饰，令人耳目一新。大厅装有大型空调，设有休息座椅、饮水机等，人性化的设置让人感觉到家一样温馨。  

  服务台设有报名咨询、收费、驾驶员业务办理、从业资格培训预约、驾驶员培训预约等窗口，学校备有照相机、复印机、打印机，报名学员只要带上身份证，就可以一次性办理好所有手续，方便快捷，优质高效。  

  这里实行报名、体检、培训、考试、发证全程一条龙服务，同时开展代办驾驶证年检、补证、换证和邮寄驾驶证等延伸服务。

  外地学员到该校考试，不仅车接车送，而且提供与该校教师一样的食宿条件。与教师同吃同住，不仅有利于师生随时交流，更增进了师生感情。

  王牌化教练，让考试不愁

  让每名教师成为焦作最好的教练，成为学员心目中的王牌教练是该校打造优秀教师队伍的宗旨，更是学员放心学习的保证。

  该校教练张文军被学员称为王牌教练。“这次有进步，离合松得再缓一下，车子起步就更不会熄火了。”在该校标准化练车场总能听到他耐心地对学员讲解。

  “张老师有法宝。跟着他学车能学到真本事，通过率还很高。”经他训练通过科目三考试的学员人人都这样说。

  张文军的法宝也是该校55名专职教练员的共同法宝。那法宝是啥？就是耐心。

  同张文军一样，该校55名专职教练员人人教起车来一点儿都不含糊。为了让学员在短时间内更好地掌握驾驶技巧，他们不断改进自己的教学方式，从难点、易错点入手，总结出一整套科学、适用的教学方法，耐心、及时地纠正学员的错误，效果很好。

  他们告诉记者：“学车是个熟能生巧的过程，教练的耐心至关重要。刚开始学车时，很多学员会出现停车忘记摘挡、离合踩不稳、起步熄火等问题。在这种情况下，一定不能着急，要慢慢给学员讲，让学员反复练。”“正是教练的耐心，才让我们树立起了学车的信心。”一名学员说。

  学车不仅要求速度，更重要的是还要有质量。由于练车场地规范，教学方法科学，在该校学习的学员考试通过率极高。

  最优化要件，让学习无虑

  作为驾校的第一要件就是硬件设施建设。海悦驾校成立于2012年，是河南省交通厅批准的二级驾驶员培训机构，位于中原路南端市车辆综合服务园区内，南邻市公安局车管所预约岗和市驾驶人考场。海悦驾校总投资2000万元，总面积80余亩，拥有标准化教学车辆50辆，专职教练员55人。

  规模是实力的象征，是培养高素质驾驶人才的保证。该校训练场地大，校区办学条件优越、教学内容规范、教学设施先进，保证了学员培训质量。

  该校还设有免费无线上网，餐厅、宿舍等相关配套服务设施一应俱全，方便学员学车。为方便学员排队练车，海悦驾校还安装了清凉棚和等候座椅，从细节处体现了人性化学校的宗旨。

  记者来到该校的学员之家进行采访，只见整洁的学员宿舍井然有序。服务人员定期对拥有100个床位的学员之家打扫，进行保姆式管理。餐厅干净卫生，宽敞明亮，为前来培训的学员提供了便利。为方便学员随时练车，随时考试，海悦驾校还为部分学员提供免费住宿和用餐，和三星级酒店相同标准的房间，每日早晚餐二菜一汤，午餐四菜一汤，让学员在学车的同时享受到舒心的服务。

  精细化管理，让驾校扬名

  管理是驾校发展的基础。驾校要发展，必须有一套现代化的管理体系。为使每个员工都能明确各自的职责，他们从学校领导到各科室及业务人员都制定了职责分明的责任制，有效地提升培训质量，提高服务水平。一是年初该校根据工作需要，优化科室设置，增加了信息受理、预约考试、残疾人报名、满分培训等服务，明确了科室负责人，细化分解了工作职责，责任到人，狠抓落实，为做好主营业务奠定了坚实基础。二是着力加强学校网站建设，完善网页设置，加快内容更新，及时将约考信息和考试成绩在驾校网站公示，实现信息化管理，方便学员查询，为学员提供了周到、便捷、高效的服务。三是完善培训方案与工作日志，实施规范培训，扩大了学校影响，提高了经营效益。

  安全是驾校管理的重要一环。该校自成立以来未发生过重大安全责任事故的原因就是，时刻增强工作人员的安全意识，确保安全良好态势。该校加强组织领导，强化安全监管；普及安全教育，保障制度落实。驾校班子成员对驾校安全管理工作和教练员教学定期巡查，将检查内容记录在案，对不符合安全管理规定的安全设施和教练员，责令其及时整改。

  诚信化经营，让品牌扩张

  “打造诚信科学的驾考市场”是该校的办校宗旨。这个宗旨不仅体现了社会责任感，更体现该校对诚实守信的坚守。

  针对市场上一些驾校变相收费、欺骗学生等不正常现象，该校阳光透明，开设白班、夜班、周末班等，不仅收费明码标价，而且严格按照国家规定，实事求是，科学合理。如该校承诺一次性缴费，全程无忧，随练随考；食宿全包，按三星级酒店标准；一对一训练，最快35天拿证……至今，该校的承诺全部兑现。

  保姆化服务、王牌化教练、最优化要件、精细化管理、诚信化经营，如今已经成为该校品牌的核心内涵。该校品牌在扩张，也给焦作市乃至河南省驾校做出示范，为纯洁驾驶人考试市场作贡献。