本报讯（通讯员刘思光、王娜）3月31日，焦作供电公司组织营销部、营业厅、供电所等窗口单位工作人员学习贯彻省电力公司营销优质服务精神，积极落实优质服务“零容忍”工作要求，切实将服务工作做细、做实。

  为进一步提升供电服务水平，该公司出台了《供电服务“零容忍”考核实施办法》，严格要求窗口工作人员高度重视、举一反三，切实做好各项优质服务工作；加大全员学习力度，严格考核机制，切实将供电服务“零容忍”相关事项落实到位。同时，该公司要求全体工作人员紧紧围绕国家电网公司有关会议精神与供电服务“十项承诺”以及员工服务“十个不准”的要求，认真展开讨论，对照查找各自在服务工作中存在的薄弱环节，特别是业扩报装制度的执行、客户资料一次性告知、窗口服务行为规范、投诉举报处理、抢修工作时限等方面，切实转变服务观念、规范服务行为、提升服务能力，从而达到全面提升服务水平的工作目标。

  下一步，该公司还将严肃追究违反供电服务相关要求工作人员的责任，认真落实“首问负责制”，为广大客户安全可靠用电奠定坚实基础。