3月1日，孟州市一些人的微信朋友圈被题为“用心工作的人最美，为这位孟州姑娘点赞”的文章刷屏，2444次浏览、39个赞——这篇文章的主人公就是孟州邮政谷旦支行的储蓄营业员李珍珍。

  原来，2月底，孟州市谷旦镇一位大叔带着自己攒的一罐子零钱和村里刚收的养老保险款到该支行办业务。这位大叔有些顾虑，担心银行的人看到他的一罐子零钱，说些不顺耳的话。轮到这位大叔办手续时，他把混着硬币、纸币的200多元零钱和收到的养老保险款递给了营业员李珍珍。李珍珍自始至终都微笑着，没有说一句难听的话，没有露出一丝难看的表情。没一会儿，业务就办完了，“确实给你添麻烦了”这位大叔说。李珍珍说：“叔，没事儿的，有零钱尽管拿来，你这不算多，有比你拿的多得多呢！”听着这舒心的话，这位大叔觉着真舒服。

  在平时的工作里，李珍珍总是能保持一种积极乐观的心态，觉得客户的事就是自己的事。存零钱是一件小事，可她懂得站在客户的立场去理解，把话说到客户心里。

  邮政储蓄代发养老保险，平时办理业务的人也很多，提高工作质量和效率就显得尤为关键。平时，李珍珍经常进行点钞、汉字录入等操作练功，不断提升操作技能，积极参加单位组织的提升服务质量专项培训，学习如何拉近与客户距离，修炼自己，时刻保持心态平和，用诚心和责任心赢得客户理解和尊重，用朴实、真诚的语言和行动让客户感到不一样的温暖。