本报记者 王 言

  清明假期刚过，五一小长假又将到来。一波小长假，拨动了很多人“世界那么大，我想去看看”的心思。为此，不少市民未雨绸缪，咨询本报“出境游如果遭遇意外怎么办”这样的问题。市政府外侨办表示，在境外不慎丢失旅游证件、不幸遇上官司，或是遭遇自然灾害等，除了在事发地报警求助外，可立即向我国驻当地使领馆寻求协助和保护，这是最为快捷、安全的方式。

  境外游发生意外可寻求“领事保护”

  到底什么是领事保护？领事保护是指中国政府和中国驻外外交、领事机构维护海外中国公民和机构安全及正当权益的工作。

  领事官员可以为您做什么

  一、如所在国发生重大突发事件时，领事官员可以为您撤离危险地区提供咨询和必要的协助。二、如您在外国服刑，或被拘留、逮捕，可以应您的请求或经您的同意进行探视。三、如您遭遇意外，可以协助您将事故或损伤情况通知国内亲属。四、如您遇到生计困难，可以协助您与国内亲属联系，请其协助解决费用问题。五、如您在所在国与他人发生民事纠纷，或涉及刑事案件，或突发疾病，可以应您的请求，协助提供当地律师、翻译和医生等名单供您参考，但并不保证其服务质量达到您的预期。六、如您需要寻找国外失踪或失联亲人，可以代为向所在国有关部门提出请求。七、可以根据中国法律法规，为在国外的中国公民颁发、换发、补发旅行证件并进行加注。八、可以根据中国法律法规，为遗失旅行证件或无证件的中国公民签发旅行证或回国证明。九、可以根据中国法律法规和相关国际条约，为中国公民办理公证或为当地相关部门签发的拟送往中国使用的文书办理领事认证。十、在与所在国法律法规不相抵触的情况下，为居住在驻在国的中国公民办理婚姻登记。

  领事官员不可以为您做什么

  一、不可以为您申办他国签证或办理签证延期。二、不可以为您在当地谋职或申办居留证、工作许可证。三、不可以替您提起诉讼，不可以替您调查海外犯罪或死亡案件。有关请求应由当事人向所在国当局提出。四、不可以干预所在国的司法程序或法律事务，不可以仲裁或解决您与他人的劳资争议、商业纠纷、刑事案件、子女抚养权纠纷或家庭事务。五、不可以帮助您在治疗、拘留或服刑期间获得比当地人更优的待遇。六、不可以为您提供导游、翻译等服务，或为您支付酒店、律师、翻译、医疗及旅行（机、船、车票）费用或任何其他费用。七、不可以将您留宿在使领馆内，或为您保管行李物品。八、不可以为您购买免税物品。

  出游请带身份证和证件照

  很多市民认为身份证仅在国内有用，出境游时，就将它留在家中。“不但要带上身份证，最好将护照、签证、复印件随身携带，还要准备几张护照照片，以备不时之需。”市政府外侨办有关负责人解释，万一在境外不慎遗失旅游证件，市民可立即向我国驻当地使领馆求助，申请补发护照或旅行证等。

  该负责人还提醒，出境游期间，市民应与家人和朋友保持联系。出国前最好给家人或朋友留下一份出行计划日程，约定好联络方式；应在护照上详细写明家人或朋友的地址、电话号码，以备紧急情况下有关部门能够及时与他们取得联系。

  外事求助联系方式

  外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线

  电话：+86-10-12308

  +86-10-59913991

  河南省人民政府外事办公室

  电话：（0371）65688835

  焦作市政府外侨办

  电话：（0391）3569395