有这样一群人，不论严寒酷暑还是刮风下雨，日复一日、年复一年地奔波在同一条邮路上，把当天的邮件及时送到订户手上，他们就是长期在投递战线上工作的投递员。解放区邮政局焦西收投分局投递员蔡利霞就是他们中的一员。

  在不少人眼中，邮件投递只是一种简单劳动，很少有人知道投递员的辛苦。相比工作十几年的老投递员来讲，蔡利霞算是新人。

  每天一早，蔡利霞都会准时到班组，对当天的邮件进行整理、分类。蔡利霞负责的投递段道中有近一半订户为老年人，尽管有的小区内有信报箱，但为了方便老人，每天她都会把报纸送到老人家里。

  在工作中，蔡利霞多次遇到收件人地址不详的情况。有一次，一封来自湖北的信件上歪歪扭扭地写着“新生街张某收”，门牌号什么的都没有，这可难住了蔡利霞。新生街那么多住户即使挨家挨户打听，也要花费很大的力气，但她一看到信封上的字体及模糊不详的地址，就隐约感到这可能是一封寻亲信件。为此，她决心找到这封信的主人。一天过去了，没有结果；两天过去了，还是没有结果。第三天，她终于找到了这封信的主人，是位年近八旬的老大爷。老大爷看过信后，激动地握住蔡利霞的手，感谢她为此付出的努力，因为来信者是老大爷的老朋友，这次终于联系上了。

  蔡利霞对工作尽心尽力，每天按时送报纸、杂志，坚持把优质、贴心的服务送给用户。在2016年的报刊大收订工作中，蔡利霞听到有用户反映，现在的报刊种类太多，在订报的时候有些无所适从，想订阅一些专业性很强的报刊，但不知道到哪里去办理订阅手续。于是，蔡利霞专门制作出订阅目录，方便用户订阅报刊和杂志。

  在工作中，蔡利霞不管遇到怎样的情况，首先想到的是用户，总是想方设法把邮件送到用户的手中。蔡利霞说，每当看见用户收到信件时那开心的样子，听到那句“谢谢你，你们辛苦了”的问候时，心里总是甜甜的、暖暖的。