有这样一群人,不论严寒酷暑还是刮风下雨,日复一日、年复一年地奔波在同一条邮路上,把当天的邮件及时送到订户手上,他们就是长期在投递战线上工作的投递员。解放区邮政局焦西收投分局投递员蔡利霞就是他们中的一员。
在不少人眼中,邮件投递只是一种简单劳动,很少有人知道投递员的辛苦。相比工作十几年的老投递员来讲,蔡利霞算是新人。
每天一早,蔡利霞都会准时到班组,对当天的邮件进行整理、分类。蔡利霞负责的投递段道中有近一半订户为老年人,尽管有的小区内有信报箱,但为了方便老人,每天她都会把报纸送到老人家里。
在工作中,蔡利霞多次遇到收件人地址不详的情况。有一次,一封来自湖北的信件上歪歪扭扭地写着“新生街张某收”,门牌号什么的都没有,这可难住了蔡利霞。新生街那么多住户即使挨家挨户打听,也要花费很大的力气,但她一看到信封上的字体及模糊不详的地址,就隐约感到这可能是一封寻亲信件。为此,她决心找到这封信的主人。一天过去了,没有结果;两天过去了,还是没有结果。第三天,她终于找到了这封信的主人,是位年近八旬的老大爷。老大爷看过信后,激动地握住蔡利霞的手,感谢她为此付出的努力,因为来信者是老大爷的老朋友,这次终于联系上了。
蔡利霞对工作尽心尽力,每天按时送报纸、杂志,坚持把优质、贴心的服务送给用户。在2016年的报刊大收订工作中,蔡利霞听到有用户反映,现在的报刊种类太多,在订报的时候有些无所适从,想订阅一些专业性很强的报刊,但不知道到哪里去办理订阅手续。于是,蔡利霞专门制作出订阅目录,方便用户订阅报刊和杂志。
在工作中,蔡利霞不管遇到怎样的情况,首先想到的是用户,总是想方设法把邮件送到用户的手中。蔡利霞说,每当看见用户收到信件时那开心的样子,听到那句“谢谢你,你们辛苦了”的问候时,心里总是甜甜的、暖暖的。