纸飞机也有“翅膀”,但它飞不远,原因是它没有足够的动力。用这句话的逻辑回答当下部分电商的困惑,再贴切不过了。在电商领域,电商只是产品的翅膀,质量和服务才是力量的源泉。在“互联网+”的风口,要有飞翔的翅膀,更要有乘风飞翔的力量。
随着我市相关电商扶持政策的出台和落实,我市的电商产业飞速发展:据不完全统计,截至目前,我市共有126家企业通过省商务厅认定备案;创建省级电子商务示范基地1家、示范企业6家,建成电商园区8个。全市共有平台类、应用类、服务类电商企业1645家,个体网店微商11.55万个,从业人员17.38万。去年,全市累计网络零售额56.9亿元;今年第一季度,全市电子商务交易额达143亿元,其中网络零售额达14.1亿元。喜人的数据透出电商发展之蓬勃,但也有部分“触网”企业陷入了这样的困惑——自己也投入了大量的人力、物力、财力建起了平台发展电商,可为什么总觉效果不如预期,没有拓展出广阔的市场空间呢?
在网络愈来愈发达的今天,电商已进入人们的日常生活,影响着人们的衣食住行。这种情况下,搭建平台,发展电商,让产品与电商结合,在平台和营销环节做足功课,这种思路并无错误。因为“互联网+”时代,产品需要个性,有个性消费者才会喜欢;品牌需要渠道,这是连接商家与消费者的桥梁。在此情况下,只有做好电商平台,通过企业文化、企业形象、产品个性等鲜明的包装,吸引消费者的关注,让消费者过目不忘,让营销化繁为简,最后形成销售过程,才能让产品通过互联网走向无限的市场。
如果认为电商只是搭建平台、作好营销就可以了,那这种想法一定是错的。的确,通过互联网能让收益快速增长,但前提是你的电商平台商品质优、创新独特、价格合理、迎合广大消费群体的内心需求。针对互联网化的市场,做细做优的不仅是销售过程,产品没有个性、缺乏良好的消费体验,难以形成长期的消费需求。电商并不是终极目的,而利用电商发展的机会,针对市场反馈做优质量与服务,将最好的产品和合理的服务提供给消费者,从而得到满意度,让消费者有偶然的体验变成必然的消费,进而促进企业转型升级,取得长足发展才是目的。
归根结底,商业就是要出售产品,它的重心永远都应在产品的质量和服务上。从传统营销到“互联网+”营销,不变的是产品和价值与服务,变的是思维、方法和工具。如果只是从网下到网上销售模式的简单改变,忽视了产品的质量和服务,就是缺乏力量,翅膀再大也终究飞不高、飞不远!