4月27日,由国家邮政局精神文明建设指导委员会主办的中国梦·邮政情第二届“寻找最美快递员”活动揭晓发布会在北京人民大会堂举行,来自全国各地的10名基层快递员和4个快递员团队分获“最美快递员”和“最美快递员团队”称号。
在荣获全国十大“最美快递员”称号的快递员中,有个叫党旭延的孟州小伙儿,是我省唯一获此殊荣的快递员。
党旭延,孟州中通快递公司的负责人。他勇于创新,以快递为核心,打造出“快递+”模式,使电商客户主动来接洽业务,让快递由被动地位变成主动地位。
人生如行路,一路艰辛,一路风景。今年31岁的党旭延只有初中文化,当过两年兵,还在酒店打过几年零工。因为不甘于一直这样混下去,2008年5月,他和三四个志趣相投的朋友一起,成立了一家网络公司做网游交易平台。虽然有了自己的公司,但创业之路走得并不顺利。
2010年,敏锐的他意识到了淘宝的魅力后,果断把公司业务向淘宝转型。经过两年多的努力,党旭延终于迎来了成功——在2012年年终盘算利润时,他和他的朋友每人都分得了30多万元大红包。“寒彻骨”换来的“扑鼻香”,为他的后期创业增添了巨大能量。
2014年3月,党旭延接手孟州中通快递公司,把创业的触角向快递行业延伸。在他接手前,这家公司的生意一直不太好。经过党旭延的运作,该公司的进出港量很快就在一年多时间里翻了7番,派件从不足200票增至3000余票,收件由不足200票涨到1400余票,仅2015年“双11”这天就有近2万票。就在人们都认为这已达到巅峰不可逾越时,该公司去年的进出港量又翻了2番。孟州中通快递公司被授予“全国快递示范网点”。去年6月,焦作市快递行业示范网点会议在孟州召开。去年8月,全省邮政管理局年终总结大会在焦作召开,全国中通快递掌门人赖梅松专程到孟州视察。
2015年5月,党旭延抓住孟州市大力发展电商产业的好机遇,开启“淘易”一站式服务园区项目,从前期拍摄到后期运营,都有专门的团队为入驻电商服务,最后通过孟州中通公司收发件。这是党旭延的一个新尝试,他期望打造围绕快递为核心的一个新模式,即“快递+”模式,让快递的被动地位变成主动地位。去年“双11”前后,党旭延代运营的一家网店单日销量突破2万单,这个可喜的成绩给他带来了信心,党旭延的“快递+”模式不是痴人说梦,而是一个正待开发的宝库。
为提升运营经验,他把“淘易”作为一个交流提升的平台,经常组织讲座,邀请专业导师现场讲解,邀请入驻电商前来参加,让大家在良性的环境中相互竞争、相互成长。
“我们必须与时俱进,不然就out(淘汰)了。”党旭延说。为了提升客户服务体验,党旭延申请开通微信公众账号,设立了微信客服服务,开启了微信支付和支付宝付款的付款模式,并培训员工如何使用微信红包及支付宝的“当面付”,以便更好地为客户服务。
掌声催人振奋,荣誉带来力量。党旭延说:“坚持走下去,才对得起‘最美快递员’的称号。公司将在多元化发展、多方求变的同时,保持本心、送好快递,为客户提供更优质的服务。”