本报讯（记者王言 通讯员崔红星）5月12日，记者从云台山景区获悉，该景区已经把五一小长假期间工作人员捡拾的25部手机，全部归还了失主。

  4月30日，该景区一名大巴司机在车上发现一部游客遗失的手机，立即按照景区制度流程上交。工作人员通过查找手机通讯录与失主朋友取得联系，该朋友是和失主一起到云台山游玩的，当时还未发现手机丢失。失主是河北省保定市游客翟丽伟，他感慨地说：“以前听说云台山的服务是一流的，今天算是亲身体验了！”

  近年来，云台山景区每年都涌现出近千件诸如拾金不昧、见义勇为、乐于助人的好人好事。为了倡树文明景风，该景区还专门制定了奖励制度。今年3月18日，该景区拿出20多万元对去年的965件好人好事予以重奖。据统计，今年年初至今，云台山景区工作人员做的好人好事达364件。其中，捡拾手机、电脑平板、数码相机、钱包等贵重物品127件。

  优质服务铸就“国字号”旅游标杆。云台山景区在追求服务质量的路上孜孜不倦，提升服务质量，先后获得全国旅游服务质量标杆单位、全国旅游标准化示范单位、国家级服务业标准化试点单位等殊荣。

  金杯银杯不如群众的口碑，好口碑让云台山景区赢得了每年700余万人次的旅游人气。根据游客意见反馈和问卷调查，云台山游客重游率达到25%，景区综合评价好评率达到98%，每年新增的游客中约50%是通过口碑慕名而来的。

  去年以来，云台山景区在全国旅游行业中，率先实施标准化管理战略。今年3月29日，该景区作为全国唯一旅游景区、全省唯一服务企业，在第二届中国质量奖颁奖仪式上，凭借“以满足游客需求为核心的质量标准化经营管理模式”，荣获“中国质量奖提名奖”。①3