本报讯（记者岳静）“昨天一下午我啥也没干，净打电话了。”市民王女士昨日气愤地向记者诉说自己的遭遇。

  王女士说，因为急着要出差，担心在某购物网站上买的衣服不能够及时收到，就联系网站店主，说明自己的情况。网站店主一再保证及时发货，一定能赶在王女士出差前收到。

  可是，临到出差日，王女士一直收不到自己的快递，就在购物网站查询了物流信息。令王女士不解的是，自己家在焦作，可是快递却从郑州转运中心发出后，竟然到了武陟县。于是，王女士拨打韵达快递焦作公司的电话，客服人员说快递估计发错了，直接分拣到了武陟县，他让王女士联系武陟县客服中心。这样，王女士又拨打了韵达快递武陟客服中心的电话。可是，客服人员说不是他们的责任，无法马上送到焦作，只能等第二天才能送货。

  王女士告诉客服人员，因为自己第二天要出差，必须今天收到快递才行。无奈之下，王女士只好又拨打焦作的客服电话。可是，反复拨打几次后，没有人接听。王女士只好又联系韵达快递武陟客服中心，客服人员却一直推脱问题，说正在协商中，让她等待。

  王女士等了又等，可是依然没有等来客服人员的电话。王女士无奈只好再次拨打韵达快递武陟客服中心的电话。终于，客服人员有了解决方案，就是让韵达快递武陟客服中心一司机把快递捎到焦作，王女士去司机的家中取。可是，司机的家距离王女士住处较远，对王女士来说十分不便。王女士无奈，拒绝接受这样的调解方案。

  王女士不解，自己无法按时收到快递，快递公司该承担怎样的责任？

  记者就此咨询了焦作剑源律师事务所副主任姬智律师。姬智说，王女士可以根据国家的规定要求赔偿。快递公司有按照约定及时送达的义务，建议再找快递公司协商解决。协商不成，可以起诉到人民法院要求赔偿。