解放区民主街道月季苑社区有一个“老崔说事”调解工作室。老崔就是崔爱英，今年69岁，虽身材消瘦，但走起路来虎虎生风，说起话来掷地有声。她爱管居民身边的“麻烦事”、清官难断的“家务事”、邻里之间的“纠纷事”，她调解处理矛盾纠纷公平、公正，大家心服口服，外加佩服。2013年，在社区居民的强烈要求下，社区为她专门成立了“老崔说事”调解工作室。有了自己的工作室，崔爱英老人“管闲事”的劲头更大了。

  今年3月份，新华南街协作小区7号楼的化粪池由于长期无人疏通清淤，出现了污水横流、粪便外溢、臭气熏天的情况，给居民生活带来很大不便。由于涉及一些单位以及商户，居民们多次向相关部门反映，一直得不到彻底解决，就找到了崔爱英。崔爱英到现场详细了解实际情况后，先后三次把社区干部、辖区单位负责人以及商户们召集到一起协商，苦口婆心地做工作，深深打动了单位负责人和商户的心，辖区单位和商户们共同出资5万余元，重新修整了化粪池以及排水暗沟，彻底解决了化粪池堵塞问题。该楼居民看到问题解决了，都高兴地说：“老崔真能给咱老百姓办实事、办好事！”

  都说清官难断“家务事”，可崔爱英偏要管“家务事”。今年4月份，建安家属院有一户婆媳之间发生口角，儿媳生气后带着孩子搬回娘家居住，行动不便的婆婆不能做饭，天天饥一顿饱一顿。崔爱英知道情况后，一趟趟到这家调解婆媳关系，每天将做好的饭菜送到老人家里。一次冒雨为老人送饭时，崔爱英不慎摔伤了腿，但她心里惦记着老人，就让自己的孩子代将热气腾腾的饭菜送去。崔爱英给这位老人送饭一送就是一个多月。这家的儿媳得知崔爱英的爱心行动后，感到无地自容，就主动找到崔爱英承认了自己的错误。婆媳之间相互谅解，儿媳带着孩子又搬回来了，这个家里又有了欢声笑语。

  家庭矛盾、邻里纠纷等都算不上多大的事，崔爱英却认为：“别看这些事小，如果不及早处理或处理不好，就会酿成大事，甚至发展成治安、刑事案件，不仅伤了邻里和气，还会影响社会稳定。”今年5月的一天下午，解开8号楼楼上楼下两家邻居因阳台滴水问题发生争执，甚至要动手打架。崔爱英知道情况后，连夜上门进行调解，引导两家邻居换位思考，终于使这场纠纷得到了化解，两家言归于好。如今，这两家人只要见到崔爱英，就会动情地说：“谢谢你！要不是你，我们两家动起手来，不仅伤了和气，甚至还会触犯法律法规，是你挽救了我们两家。”

  社区民事纠纷没有固定的发生时间，为此，崔爱英就为自己制定了弹性工作制度，上下班时间不固定，如果那个居民想倾诉、找到她，她就会一陪到底，让其畅所欲言。据统计，今年前4个月，崔爱英老人的“老崔说事”调解工作室接待群众500余人次，化解矛盾纠纷100余起，崔爱英老人的“老崔说事”化解了一起起矛盾纠纷，办成了一件件难办事，居民亲切地称她是“和事佬”。