本报讯（通讯员张艳红）全面推开营改增试点工作启动以来，市国税局党组高度重视，提出以“工匠精神”统领培训辅导工作，突出准、细、新，确保税务干部懂业务、能辅导、会操作，确保纳税人懂政策、能开票、会申报。截至5月19日，该局开展纳税人面对面培训10场，近1100人次财务人员参加了培训；开展内部培训16场，1500人次参加了培训。

  定位准。一是精神准。准确把握国家税务总局、省国税局工作要求，明确提出将“工匠精神”贯穿营改增培训始终。该局党组书记、局长秦基选多次在党组会议和局长办公会议上强调培训的重要意义、辅导的重大作用，定期听取关于培训辅导专题汇报，确保培训辅导工作准确实施。二是政策准。实行全面营改增工作政策辅导小组全体成员集中备课制度，对内外部培训辅导的课件逐一审阅，对存在的疑问集体研究，精准把握政策，力求零瑕疵。三是方向准。坚持上下级联动，市局和县市区局各负其责，分工合作，市局为基层和规模以上纳税人提供服务，县市区局切实做好其余纳税人的服务。市局做好个性化、特色化服务，县市区局做好普遍化服务。四是节奏准。抓好关键节点和重点内容，确定培训的纳税人类型、时间、方式和内容，一方面确保纳税人在合适的时间接受合适的培训和辅导；另一方面在不影响内部工作的情况下开展内部培训，对办税大厅工作人员的培训合理安排在非工作时间。

  定位新。一是理念新。秉承细、实理念，制订培训方案。二是方法新。组建政策服务专家团队，成立政策宣讲组和释疑解惑组，分别开展工作。政策宣讲组采取巡回宣讲和面对面辅导形式，深入各县市区局进行政策辅导，连续举行11场政策培训；释疑解惑组对基层提出的问题进行集中研究和统一回复。三是载体新。在坚持传统培训方式的基础上，创新培训方式，第一是采取面对面讲授和研讨相结合的方式。在巡回宣讲的基础上，组织各局业务骨干召开研讨会，针对存在的政策、实务等问题进行研讨。第二是采取预约定制方式。各基层单位可根据自身需要，向市局政策宣讲组事先提出培训内容、对象、时间和课时等需求，政策宣讲组负责人确定有关预约定制事宜。第三是建立营改增政策解答专用微信群。按照编号次序回应基层提出的普遍性问题，以实现全市统一执行标准、统一工作的要求。第四是按照四大行业分类设置行业微信群。由市局统一解答各行业纳税人提出的个性化问题，助推营改增政策规范执行和全面落地。

  定位细。一是细化方案。以《焦作市国税局全面营改增培训方案》为基础，细化制订了《焦作市国税局全面营改增内部培训方案》和《焦作市国税局全面营改增纳税人培训方案》，根据培训对象的不同制定不同的培训方式和培训内容，明确不同阶段培训的重点内容、方式和时间要求，培训形式为集中培训、上门辅导、视频教学、远程互动、专题宣讲等。二是细分岗位。首轮培训后，市局认真分析经验得失，制订第二轮培训方案，对内培训按岗位细分为征收系列和管理系列，明确不同的培训内容、方式和时间，在不影响日常工作的前提下开展内部培训。三是细选方式。第一是对重点企业开展点对点的直接辅导，对四大行业的代表性企业开展上门辅导。第二是对基层税务机关师资人员和营改增一般纳税人按照“三统一原则”（统一内容、统一师资、统一教材）进行培训，对外培训按照纳税人规模、类型和行业进行细分，有的放矢制定不同的培训内容。四是细化服务。细化为纳税人服务措施，通过政策培训、举办行业纳税人座谈会、走访重点纳税人等，对纳税人提出的疑点难点问题进行集中研究和回复。实施延展性服务，通过微信、邮箱等，及时回复纳税人的疑问。内部成立营改增税政业务探讨群、营改增政策解答专用群，外部成立四大行业微信群，并将服务时间由工作时间延展到八小时以外，提升了服务质量，确保营改增工作平稳运行。