本报通讯员 张红军

  刘卫青是温县邮政分公司司马大街营业所的负责人。

  从1999年参加工作以来，刘卫青十分注重提高自身素质，潜心研究邮政业务知识。

  对于知识，她像一块永远不能吸饱水分的海绵，总是学习再学习、实践再实践。17年的积淀，让她成了办理邮储业务的行家里手、同事们的“活字典”。

  刘卫青总是将各项业务知识熟记于心、运用自如，为客户提供最全面、细致、周到的服务。凡与她共过事的人都被她细心严谨、灵活高效的办事作风所折服。

  在员工管理方面，她在开好晨夕会的同时，每周定期召开网点学习会及岗位练功赛，组织大家认真学习各项业务知识、营销技巧，强化职业技能训练，以便为客户提供全方位服务。

  刘卫青作为网点负责人，十分注重传帮带工作，主动、热情地帮助新同事适应岗位、适应工作，使他们快速熟悉业务。

  在日常工作中，她结合工作经验，对同事进行指导，将自己的经验毫无保留地告诉他们，使其快速掌握业务知识。

  在服务用户方面，她充分发扬“想千方百计，走千家万户，尽千辛万苦，说千言万语”的“四千”精神，主动放弃休息时间，早上班、晚下班，一心扑在工作上。

  节假日是她最忙碌的时刻，她总会到客户家中拜访，在送去节日祝福的同时，与客户拉拉家常，宣传邮政新业务。

  刘卫青常说：“市场如战场，工作要用心观察，只有这样才能为客户服务好。”