本报讯（记者杜玲）“您好，我想咨询一下关于社保缴费的问题。假如我一个月工资是3000元，那我个人要缴多少钱？我所服务的公司应该为我缴多少钱？怎么计算？”昨日上午，家住解放区焦南街道中州社区的马先生拨打社保业务信息服务平台热线2118673，详细了解这一事关自身利益的棘手问题。

  为了搭建起社保政策宣传的无缝隙平台，让市民对社保政策了解得更深、更细、更透，近日，市社会保险事业管理局开通了（0391）2118673社会保险业务信息服务平台人工咨询热线电话，为老百姓提供政策咨询、答疑解惑、举报投诉服务，倾听民情民意。

  社保中断该怎么办？外地户口如何参加我市社保？跳槽之后，个人社会保险的跨市、跨省社保关系迁移手续应该怎样办理？遇到诸如此类牵扯到个人社保的具体问题都可以通过拨打2118673得到解答。

  据了解，该服务平台工作人员有3名，他们通过接听热线电话，接受群众对企业养老保险、失业保险、机关事业单位养老保险等政策咨询、办事指南、信息查询并解疑释惑，受理职工群众的举报投诉并及时反馈处理结果，接到、处理、答复疑难业务问题，帮助、协助、沟通、处理、解决跨地区的养老保险有关业务问题。

  “该局承担的很多业务与老百姓切身利益息息相关，服务平台开通社保热线电话，目的就是进一步提升社保部门为百姓服务的能力与水平。热线电话自今年5月份开通以来，每天接听量达100余人次，涉及跨地区社保关系转移、社保缴费等问题。”该平台负责人告诉记者。

  据介绍，该局把社会保险业务服务平台作为加快信息化建设、拓宽服务领域、提高工作效率的有效举措和手段，确保服务平台发挥与老百姓沟通的桥梁作用，为市民提供更便捷、更优质的服务。