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生死瞬间的无悔选择
——追记市友谊旅行社导游韩滨
作者: 本报记者 王 言
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  韩滨
 
   

  生死瞬间,求生,是本能。

  然而,他在突遇车祸,双腿折断、五脏出血的情况下,不顾个人安危,毫不犹豫选择了先救游客。

  正是这毫不犹豫,凸显了人性的光辉、英雄的境界!

  最终,车上47名游客全部得救。他,却因伤势过重,永远离开了挚爱的世界。生命,定格在34岁。

  连日来,市友谊旅行社导游韩滨的英雄事迹传遍了大江南北,全国各地的人们把鲜花、敬意和无尽的缅怀,送给心目中的“最美导游”。我市已向国家旅游局申报国家“旅游劳模”和“最美导游”称号,期望把旅游界最高荣誉,送给这位用生命践行职业承诺的可敬导游。

  危急关头,他心里全是游客

  时间回到2016年7月1日。

  当天,韩滨带着一个来自北京的双汽河南四日游旅游团,从河南省三门峡市前往济源小浪底风景区。14时03分,在三门峡市陕州区310国道王家寨路段,旅游团大巴与前面行驶的一辆大型半挂货车发生追尾,大巴车头卡进前车,严重变形。坐在副驾驶折叠椅上、离车门最近的韩滨被严重变形的汽车挤压、卡住,双腿折断,内脏出血。

  巨大的撞击声,剧烈的车身晃动,惊醒了打盹的游客。反应过来出了交通事故,车厢里立时乱作一团。

  这时,一个声音从前方传来:“大家快自救!拿保险锤砸开玻璃窗逃生!快!快!”

  “快听导游的!”惊恐中的游客一下找到了主心骨。几名游客迅速找到车内的保险锤,猛力砸破玻璃窗。先跳下车的游客和几个路过的热心车主一起,合力从外面把车门打开,车内游客得以迅速撤离。

  47位游客全部下车了,已经昏迷的韩滨还卡在车内。接警而来的消防官兵用专用设备拉开车头,和三门峡市陕州人民医院的急救医生一起,把韩滨挪下车。大家这才发现,韩滨双腿折断,裤子上有大片血迹,左小腿处有一个明显的血洞。急救医生立即对韩滨进行抢救,然而,在送往医院的途中,韩滨停止了呼吸。经诊断,致命伤是内脏多器官出血。

  没有人知道,那一瞬间,韩滨经历了什么。

  回忆那惊魂一刻,北京游客温京来难忍热泪。当时,温京来坐在司机后面第一排,车辆撞击的一刹那,巨大的惯性把韩滨的手机甩了出来,落在温京来脚边。慌乱中,手机响了,温京来急忙把手机捡起来接通。听对方急着找导游,她赶紧把手机递给韩滨。这时她才看到,变形的车已经挤在了韩滨的胸前,死死把他卡住,一边被卡住的司机已昏迷。韩滨面部表情非常痛苦,满脸是汗,但神智还很清醒。他接过手机,使劲大声说:“史总,车出事了!快报警!快救游客!”随后,他试图用自动开关打开车门,但由于车辆严重变形,没有成功。

  出事后韩滨接的那个电话,是在前面旅游车上带队的焦作市锦云旅行社总经理史传雨打来的。史传雨说,当天,他和韩滨在三门峡地坑院景区一起吃过午饭后,先出发到了济源小浪底风景区等候会合。14时12分,他听说车出事后,立即拨打了韩滨的手机。手机接通后,听到里面一片嘈杂声,韩滨让他快报警,快救游客,却只字未提自己受伤。史传雨没想到,这个1分22秒的通话,成了韩滨留在世上的最后一句话。那一句话,是韩滨的生命绝响啊!

  “真不知道他伤得那么重!在生命的最后一刻,韩滨想的不是自己,是我们大家伙啊!”得知实情的47名北京游客久久无法平静,他们联名写下感谢信:“为河南最美导游点赞!”

  韩滨的事迹迅速在国内各大网站刷屏,网友评价:有责任,有大爱,有担当!韩滨的壮举让人震撼,更是一场心灵洗礼!

  7月9日,韩滨的遗体被接回焦作。除司机和北京的领队伤势较重仍在治疗外,其他游客经过救治均已安全返回北京。

  用心服务,小导游代表大形象

  11年导游生涯,韩滨用真心、诚心,收获好评无数。据统计,自2005年从事导游工作以来,韩滨先后接待了北京、上海、江苏、河北等国内480个团23409名游客,受到点名称赞69次,收到书面表扬信8封。

  市友谊旅行社负责人张国兴含着眼泪说,他一闭眼,眼前都是韩滨憨憨的笑。这个好哥们,踏实敬业,乐观积极,再难带的团交给他,他都会带得妥妥帖帖,11年“零投诉”就是最好的证明,很多外地团都会点名让韩滨接团。

  每带一个团,他都会做足功课。导游于文静清楚记得,有次带甘肃兰州团,韩滨提前上网查询了兰州基本情况,上车后和游客交流兰州小吃、方言等,气氛一下活跃起来,整个过程游客都特别开心。一位游客在留言簿上用河南方言表扬韩滨:“中!中!中!”

  每次带团回来,他都会写工作日记,他的工作日记成了旅行社的“教科书”,满满都是生动的经验体会。这些,他都毫无保留地传授给新导游。

  厚道,暖男,是同事对他的共同评价。苦活、累活、紧活、别人不愿接的活,只要一句话,韩滨都会愉快接受,从无怨言。逛街时,他是“搬运工”;有事时,他第一个挺身帮忙;出游时,他永远是那个为大伙儿看行李的人。

  真诚,周到,是游客对他的一致褒奖。每次带团,他总是自掏腰包买来风油精、扇子、纸巾、菊花茶等,以备游客需要;高速公路堵车了,火车晚点了,空调不凉了……不是自己的错,他也总是笑着道歉,用真诚化解游客的怨气;团餐不尽人意时,他总是自己掏钱加个菜,让游客尽量吃好;因客观原因耽误时间了,他总是坚持宁可自己少收入,也要让游客把景点看完。游客有困难,他更是一马当先全力解决。去年带山东团时,一位女游客乘车快上高速了才发现洗面奶落在宾馆。因为不是贵重物品,她和韩滨联系时还觉得导游可能不会管这事。谁知韩滨接到电话立即打车赶往宾馆,把东西送了过来。

  张国兴说,韩滨是用心爱着导游事业的。他多次说,每次向游客讲解中原文化、焦作文化,都会特别自豪。“不让一位游客在焦作受委屈”是焦作的旅游品牌,导游虽小,可代表的是城市形象,一定要把焦作、把河南最美的一面呈现给外地游客。

  精神无价,大义男儿感天动地

  韩滨爱家,爱得深沉。

  朋友圈封面,是他和儿子的合影;朋友圈的签名是:我爱我的家,老婆、儿子和爸妈!

  曾经,这是一个多么温暖的家。虽然清贫,但一家人相亲相爱,生活得特别有奔头。这场意外,改变了一切。

  白发人送黑发人,痛坏爹娘心!六旬老母哭一场,晕一回,怎么也不相信,那个孝顺懂事的儿子,那个还那么年轻的儿子,就这样走了。她一遍遍念叨着儿子的好,一遍遍回忆着和儿子的最后一面。6月30日,准备带团外出的儿子惦记着母亲左脚骨折未愈,一大早就来接母亲去检查。看到父亲手机坏了,又给父亲买了手机,帮他输入常用号码。老母亲说:“我养了一个好儿子,他心里永远装着别人!”

  说好了一生陪伴的,你怎么就丢下了我和儿子!直到看到遗体,妻子张丽仍不能相信,深爱家人的丈夫,就这样去了。结婚5年,丈夫一心为家拼搏,尽管工作非常辛苦,但只要带完团回家,就忙着打扫卫生、做饭,带儿子去游乐场。你有那么多心愿未了啊:你一直对父母住着简陋的小房子心怀愧疚,想多赚钱给他们换房子;你说我和儿子最爱吃的青椒鸡脯肉,你要为我们做一辈子……如今,4岁的儿子哭着要爸爸,你,却再不能抱他一抱!

  生死安危,置之度外;导游榜样,不愧英豪!连日来,韩滨的事迹在社会上引起强烈反响,市领导看望了韩滨的家属,全国各地群众自发举行悼念活动并纷纷伸出援手。截至7月11日,市导游服务中心收到捐款16.89万元;河南、云南、内蒙古、青海、江苏等地十几个城市的旅游界同行捐款20余万元。同程旅游集团决定向韩滨之子提供生活、教育资助50万元,同时设立总额为500万元的全国导游领队救助基金。

  致敬英雄!一路走好!①5

  (本文照片由市友谊旅行社提供)

 
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