本报讯(记者陶静)近日,市绿源热力有限公司重点推出了“大生产小管理”的管理模式,将全市供热区域划分为四大片区,分由四个供热所管理,以便于用户报修以及设备的日常维修和保养。
提升服务质量和服务水平是绿源公司一直追求的服务目标。今年6月份,绿源公司按照寰慧集团的要求,完成了机构重组工作,将原来的九个职能部门精简为生产、经营、安全、财务和综合五个职能部门,并将机关人员充实到一线服务队伍中,从而精简了机构和人员,扩大了一线队伍和服务人员。此外,为便于服务和管理,强化服务职责,确保服务质量,该公司以南水北调运河与塔南路为界,将焦作市城区供热区域划为四大片区,分由四个供热所管理。第一供热所负责塔南路以西、南水北调运河以北区域的老城区用户;第二供热所全面负责以原昊华宇航为主的塔南路以东、南水北调运河以北区域的用户;第三供热所负责塔南路以东、南水北调运河以南区域的新城区用户;第四供热所负责塔南路以西、南水北调运河以南区域的新城区用户。
为了提高报修及时率,绿源公司还将对3681088报修中心进行重组,并与四个供热所联网,做到同步报修,第一时间将用户的报修信息传递给各供热所,以便各供热所及时维修和处理用户反映的供暖问题,使供热服务的及时率得到进一步的提高。