7月15日，家住中站区冯封街道雪莲社区佰利佳苑小区的王有才老先生，把一封感谢信送给社区网格员方美琴、王顺利手中，并夸赞道：“网格员真是我们社区老人的贴心人！”

  王有才今年62岁，上班时就喜欢读书看报。退休后，他开始学习上网，经常在电脑上收集喜爱的资料，可他不知怎么下载电脑上的资料。前几天，他向社区网格员求助。雪莲社区网格员方美琴、王顺利闻讯后，专门到王老先生家进行指导。得知网格工作人员上门解忧，老王特别高兴。

  方美琴、王顺利查看了王有才的电脑，发现老人电脑上需要安装一些软件，便给王老先生下载整理了常用的软件，同时教老人如何下载、操作这些软件。

  两个多小时的时间，网格员教得认真、王老先生学得仔细，每个操作步骤老人都详细地记录下来。通过这段时间的学习，老人掌握了不少电脑的操作知识。因此，王有才专门给社区写了封感谢信，感谢社区对老年人的关爱。

  社区的王宝德老人年近七旬，孩子在外地，一个人在家，是一位空巢老人。王顺利每天在社区巡查时都要去看看王宝德老人，询问老人的身体状况、有啥需要帮忙的。

  “谢谢网格员经常到家里来帮助我们解决问题。”王有才说。

  “我们社区的网格员负责29栋楼，1000多户居民，其中60多岁的老人有300多人。这些老人，是我们的重点服务对象，对其中的老党员、空巢老人和残疾人更是特别照顾。逢年过节，社区都要对他们进行慰问。”王顺利说。