本报讯（通讯员刘思光）7月11日，焦作供电公司组织营销部负责人及相关专责分别对太极景润、山阳路、焦东南路等营业厅进行明察暗访，确保优质服务质量和客户满意度双提升。

  为打造群众满意的供电服务窗口，焦作供电公司把密切联系群众、强化优质服务作为出发点，把关系服务形象的供电营业窗口作为突破口，从规范窗口工作人员的服务思想、办事程序等方面入手，全面提升优质服务质量。与此同时，为让客户享受到更加优质、方便、规范的窗口服务，该公司还注重提升窗口工作人员的综合业务素质，通过开展道德讲堂、文明礼仪讲座、法律法规宣传、手语培训等措施，促使窗口工作人员熟练掌握各项工作规程、规定，自觉提升服务技能，为前来办理业务的客户提供微笑服务、安心服务、亲情服务。

  据了解，该公司还将构建常态化供电服务监督平台，通过开展对整改落实情况不定期巡查、跟踪督查和“回头看”等工作，进一步增强窗口工作人员的为民服务意识，规范服务行为，切实提升服务能力。