“你们的负责人在不在？我要找他反映情况。”7月13日8时30分，一位中年妇女扶着一位老人来到温县供电公司退伍军人电力服务队。一进门，这位老人就着急地说。

  “您好，我就是退伍军人电力服务队队长王光辉，请问您有什么需要帮助的？”王光辉赶紧迎上去扶住老人，请他坐下慢慢说。

  “我今天可不是代表个人来的，我是代表街坊邻居来的，跟你好好说道说道你们的队员郝涛。”老人激动地说。

  “有啥事您慢慢说，别着急，他要是做了啥错事，您尽管投诉，我一定秉公处理，让您满意。”王光辉一边说，一边给老人递上一杯温水。

  这时，陪老人一起来的那位中年妇女一看情况不对，站起来说：“处理啥呀？我们今天可不是来投诉的，是来送表扬信的。”“对呀，对呀！我今天就是代表街坊邻居来致谢的。”老人也赶紧附和道。

  这位老人家住温县如意街，郝涛的家离老人的家不远。在得知老人的腿有毛病、生活不便的情况后，郝涛就经常到老人家看望，帮助其解决生活上的困难，特别是在用电方面，更是不让老人操一点心。前几天，老人买了一台空调，在安装时才想起来没有为空调布设用电线路。于是，老人便在中午时给郝涛打了个电话，想让他抽空过来帮忙布设线路。挂了电话后，郝涛想着这几天天气闷热，老人肯定很着急，便赶忙放下吃了一半的午饭，背上工具包来到老人家中，忙碌了一个多小时才全部弄好。下午，老人在门口乘凉时和邻居提起了这件事。谁知，邻居们听了后一个个竖起大拇指，纷纷对郝涛赞赏有加。原来，多年来，不管白天黑夜，大家在用电上遇到问题，郝涛总是随叫随到，从来没有怨言，而且还经常帮大家检查家中的用电线路和设备。最后，大家一致认为，既然郝涛的服务这么好，就应该表扬一下。于是，由一人执笔，大家你一言我一语的，写了一封热情洋溢的感谢信，并推荐这位老人为代表，到温县供电公司退伍军人电力服务队表达谢意。没想到，这位老人因为太激动，一时没有说清自己的来意，才出现了开头的那一幕。