武陟县邮政分公司詹店镇支局,有这样一位投递员,他从事投递事业7年,负责投递的段道内没有人不认识他;他不善言辞,浑身透着质朴与真诚,黝黑的脸庞上刻着风吹日晒的印迹,他就是张京学。
张京学凭着对邮政投递工作的热爱,一年四季无论刮风下雨,每天在艰苦的环境下重复着枯燥、单调的投递工作,默默无闻地奉献着青春年华。
张京学说,刚加入投递队伍的时候,每次送邮件总感觉自己身份低微,跟客户打交道时有一种胆怯的心理,特别是给村里送报纸的时候,不敢跟村里的干部正面交流,直到领导的一句话才使他茅塞顿开——“工作没有贵贱之分,客户都是需要你用心去服务的,只要你用心了,他们肯定会用心去对待你”。就这么一句话,张京学立志要改变自己,学会用心服务用户。
在服务的段道上,张京学与客户成了朋友,每次送报纸、包裹的过程中逢人都会打个招呼,相互问候一下。张京学是个热心肠的人,除了做好本职工作外,还自觉为乡亲们做些力所能及的事,只要客户打电话需要帮忙他都会第一时间赶到,用心去帮助他们。比如:有些商户需要到期存烟款却抽不开身,只要打个电话张京学都会顺路帮他们解决。就这样,凭着一颗善良的心和对用户、对工作的那股认真负责劲儿,张京学得到了乡亲们的信任,并与他们结下了深厚的情谊。“干投递工作比较忙,也比较辛苦,但是我累并快乐着。”张京学笑呵呵地说。
几年来,张京学以良好的工作作风、优质的服务,骄人的业绩,获得了“优秀投递员”“先进生产者”“转型标兵”等荣誉称号。