在医疗界，有这样一种观点，一家新医院能否被百姓所认可，需要３年的考察期。

  走过３年风雨的焦作同仁医院，倾注了心血和汗水，以摸着石头过河的勇气披荆斩棘一路走来，经受住患者的种种考验，把“不可能”变成“能”，把“质疑”变成“感叹”，终以３年的艰辛探索换来社会各界的赞誉，交出一份令百姓点赞的“满意考卷”。

  ３年，需要总结，需要深思，更需要展望。看待焦作同仁医院３年来的发展，要有多个视角，在每个视角下，都有无限的风景。

  ———— 为民生 ————

  当前,“看病难,看病贵”现象已成为全社会普遍关注的问题。群众就医难，已成为重大的民生问题。

  位卑未敢忘忧国。正是怀着对民生多艰的强烈忧患，2010年，一批有识之士创办了大型股份制医院——焦作同仁医院。2013年8月，焦作同仁医院正式开诊。

  建院之初，焦作同仁医院就把“精诚勤和,大医为民”作为办院宗旨，写在医院大门前。开诊3年来，该院始终“把患者永远是亲人”放在首位，急患者所急，想患者所想，真正做到老百姓信赖的好医院。如今，广大患者从四面八方来到焦作同仁医院，给该院投下信任的一票。

  医疗收费，是每一位看病百姓都关心的切身问题。很多患者总是抱怨医院小病大治，大病特治，在一些医院已经让百姓形成了“看病难，看病贵，大医院不敢进，小医院不相信”的社会现象，该院认真贯彻医改政策，完善收费管理体系，让患者花小钱，看大病。

  “真没有想到，民营医院还真是‘为民’，不用花费一分钱就能给老伴体检身体。”马奶奶的家属感慨地说。该院开诊以来对90岁以上的老人提供免费体检。据介绍，开诊当年，该院就举办了大医基金“关爱老人”暖风行动，对辖区的老人免费开展高血压、糖尿病、心脑血管疾病、肿瘤、白内障筛查，1800多名老年人不用掏一分钱，就能了解自己的身体状况。

  去年年初以来，该院为了回报市城乡一体化示范区老百姓，主动将市级收费标准降低为县级收费标准，真正让15.4万参合农民得到实惠。

  为了减轻患者负担，该院还制定出台了多条措施，如检查结果互认，贵重检查考核把关，注重用药合理价廉，落实药物使用问责，耗材使用知情同意，推行病种费用核算等。“感受患者每一分痛，用好病人每一分钱”，如今在该院，这种做法蔚然成风。一名患者从3米高的地方坠落下来，致使其腰椎爆裂性骨折以及其右脚跟骨骨折。手术中，该院骨科没有用单根价格上千元的螺钉，而是用单根价格20多元的穿钉，仅此一项就为患者节约了3000多元。

  除此之外，该院在大型影像设备使用方面在全市率先推行高质低价服务，让更多患者掏很少的钱享受更高端、更优质的影像诊断、治疗服务。例如，同样的GE64排128层螺旋CT，仅此一项收费就比核定的价格低100余元，真正让利惠民。

  作为一所成长中的医院，难免会遇到挫折。尽管如此，该院仍坚守初心，不忘民生。没有因急功近利对外承包一个科室，没有随意涨价增加群众负担，没有因医院暂时的困难放弃希望。有的只是规范管理，有的只是为老百姓服务的理念，有的只是永不言弃的坚守。焦作同仁医院全体职工精诚团结、同舟共济，克服了一个又一个困难，使队伍更加团结，信心更加坚定。

  3年来，该医院逐步探索股份制综合性医院发展的道路，以规范的管理、精湛的医术、先进的设备和优质的服务赢得了广大患者的高度评价。

  ———— 敢担当 ————

  在医患关系紧张的当下，一些重症患者往往被拒之门外。焦作同仁医院发扬救死扶伤的人道主义精神，冒着巨大的医疗风险，救治一批重症患者，用实际行动诠释了“精诚勤和，大医为民”的办院宗旨，赢得了社会各界的点赞。

  家住马村区的宋大爷，是一位89岁高龄老人，去年6月底，他突发高烧不退，原来，他在10年前因左侧粗隆间骨折做过骨折内固定术，如今刀口处出现红肿疼痛、破溃流脓，引起高烧不退。基层医院的医生在使用药物治疗无效的情况下，建议其家人将老人转到大医院治疗。原来，老人的体质非常差，连活动的力气都没有，用医学术语说就是“恶病质”，谁愿冒险去收治这样一位患者？该院骨科得知后，冒着风险接诊了老人。经过详细检查，宋大爷还患有多发性肋骨骨折、右侧肺炎以及冠心病和心律失常。最主要的是，老人以前手术所用的钢板是10年前香港生产的器材，目前医院很少使用，住院后所拍的片子中也看不出是什么螺钉，因此在选择配套的取钉器械方面又出了一个难题。

  尽管困难重重，但是该院骨科医生还是决定为老人进行手术。考虑到老人的手术耐受力差，骨科医生经过讨论后一致认为，手术要突出一个“快”字。为了这个“快”字，医生、护士术前做了大量的准备工作。最终，在麻醉科医生的大力配合下，半个小时内成功完成了手术。

  无独有偶。在外地随亲戚居住的杨奶奶，今年86岁，去年7月份，她因患上肠梗阻到当地医院就诊。“检查结果出来后，医生告诉我，肠梗阻要不了命，他们可以治，但是我母亲还合并有腹主动脉瘤，病情十分危险，建议我们到更好的医院进行治疗。”杨奶奶的儿子说。随后，杨奶奶的儿子为其办理了出院手续，又带着老人到当地一家三级甲等医院就诊。该院医生看了老人所拍的片子后，感到风险很大，不敢接诊，建议进行保守治疗。感到病情严重后，杨奶奶的儿子将母亲的病情告诉了居住在焦作的几个兄弟姐妹。“接到二弟打来的电话，说了母亲的病情后，我们几个感觉到母亲的病情十分严重，有可能过不了这一关了。于是，我们建议二弟将母亲送回来治疗，万一出现意外，我们在这里也能为母亲准备后事。”老人的女儿说。

  焦作同仁医院在得知这一消息后，决定把这位老人接到该院治疗。该院医生经过全面检查发现，老人除了患有肠梗阻外，体内还有一个腹主动脉瘤、两个髂动脉瘤，还合并有高血压、冠心病。面对病情如此复杂的高龄患者，该院吹响了“集结号”，各科室联动，冒着巨大的风险为老人成功实施了手术。“如果不手术，患者第二天就会出现中毒性休克，届时将很难抢救过来。”该院外科专家岳晚书术后说。在该院的精心治疗下，杨奶奶很快就恢复了健康。

  “医院是救死扶伤的地方，医务人员的本职工作就是为患者解除病痛，一切以患者的利益为中心。”该院院长蔺锡侯说。

  ———— 讲诚信 ————

  医疗行业是一个高技术的行业，相对于患者在医患关系中的弱势，医院讲诚信就显得更为重要。该院开诊以来，就将“诚信”二字溶入医疗服务的每一个环节，让患者明白消费，放心看病。

  一位农村患者到该院门诊检查时，要求医生给他开CT检查单。按医院规定，医技科室有关人员对贵重检查进行二次把关后认为，这名患者只做脑电图就足够了，与患者解释后，退还CT检查费。患者感慨地说：“看病看了10多年，从来只见收费的，第一回看到退钱的，这个医院就是好。”

  44岁的张女士是一名高龄产妇，对于分娩，她的内心感到非常恐惧。她咨询了多名医生，都劝其剖宫产。但在该院妇产科，医生经过全面检查及产前评估后，认为其可以自然分娩。今年3月中旬，在该科的“护航”下，张女士顺利地生下了健康的宝宝。

  刘先生因胸闷到一家医院检查后，被诊断为冠心病。为此，刘先生十分纳闷：自己刚刚40岁，怎么会患上这样的病呢？于是，这个疑问就像一块石头，压在他的心口上。心内科主任张素清经过检查发现，刘先生的病并非是冠心病，而是心肌受损。经过几天的输液治疗，刘先生的症状很快就消除了。

  作为一家股份制医院，该院利用体制灵活、高效以及服务好等诸多优势，在救治危重以及疑难病症患者的过程中，能够以患者的病情为出发点，组织多科室进行诊断、治疗，让患者得到更佳的治疗效果。一位女性患者全身疼痛一年多，到过许多医院，病因一直未定。她慕名来到该院，经专家会诊后，仅花了200元就查明了病因。

  尤其值得一提的是，该院临床科室、病区实行了医患廉洁责任制度。在患者办理住院手续时，廉洁责任就同时生效。这一举措，不仅有效规范和约束了医护人员的从医行为，还纠正了个别患者送红包“送者无愧，收者有疚”的认识偏差，构建了健康向上的新型医患关系。

  俗话说，人心换人心。该院用诚信这个“大处方”，在3年时间里赢得了众多患者及家属的赞誉，树立了良好的社会形象。

  ———— 优服务 ————

  在焦作同仁医院，每天都有这样的场景：“今天感觉好些了吗？”“明天您要手术，记住晚上不要进食。”“记得按时吃药，每日３次、饭后服用。”每天，医护人员都要耐心地为每一位患者提供相应就诊服务。

  “以病人为中心、提供优质服务、满足患者需要。”这是该院从未改变的初心，也是永续发展不变的主题。

  去年年初，薛大妈因脑梗塞导致左侧肢体瘫痪。入院时，由于她大小便失禁，整个病房都弥漫着刺鼻的臭味，就连她的子女也不愿在病房里多待。该院神经内科护士毋红艳、李咪咪、张迎利却不嫌脏，一遍一遍地为老人擦拭、清洗身体，给予老人无微不至的照顾。

  此后的几天里，薛大妈的进食量明显减少。该科护士经过了解得知，薛大妈为了不给护士们添麻烦，就尽量少吃饭。“大妈，您就别不好意思了，您只有好好吃饭，早日康复，我们才高兴。”在护士们的劝说下，老人恢复了正常饮食。后来，在该科医护人员的精心治疗和照料下，老人逐渐得到了康复，出院时生活基本能够自理。“我的孩子没做到的，你们都做到了，我真不知道该咋感谢你们。”薛大妈出院时，拉着护士的手感激地说。

  与薛大妈有同样感受的还有78岁的韩大娘。韩大娘患有直肠癌，因没有儿女，陪护在病床前的只有老伴。但是，她的老伴也患有高血压病和心脏病，行动不便。得知这个情况后，该院外科护士除了日常护理外，还主动为两位老人打饭。此外，护士们还经常为韩大娘洗头、剪指甲、洗脚、擦身，让老人得到了悉心的照料。不是亲人，却胜似亲人。当韩大娘康复出院时，她拉着一名护士的手激动地说：“我没有儿女，但是在这里，你们就像我的儿女一样，让我有一种当娘的感觉。现在，我真有点舍不得离开你们。”

  在该院，人性化的优质服务随处可见：在导医台，看到行走不方便的患者，导医台护士都会主动搭把手。该院康复医学科，每年定期举办的医患联谊会，拉近了康复医学科工作人员与脑瘫患儿及其家属的距离，逢年过节还在一起包粽子、包饺子，看起来就像一个大家庭一样，其乐融融，十分温馨；在该院妇产科，孩子出生后，产妇都可以享受到该院免费提供的“月子餐”，并且一直持续到出院……

  “一家医院要想在患者心目中树立好的形象，靠的不仅仅是设施好、环境好，关键还要靠服务，为患者营造家一样的温馨氛围。”该院常务副院长毋秀容深情地说，“把医院打造成最有人情味、最尊重人的地方，尽可能给患者更多的人文关怀，只有这样，才能得到患者的认可。”

  ———— 做公益 ————

  作为医疗战线的一颗新星，焦作同仁医院积极投身公益事业，为建设和谐社会作贡献。

  为增强女性健康意识，改善我市女性健康发展状况，每逢三八妇女节，该院积极开展“双丝带”关爱女性健康大型公益活动，让不少女性患者实现了疾病早发现、早治疗。

  ３年来，该院经常开展“送医下乡”大型义诊活动和“名医义诊进社区”活动，让老百姓不出家门就可以享受到专家服务。尤其值得一提的是，在义诊活动中，该院专家还深入到行动不便患者的家庭，将义诊惠民关爱行动的阳光普及到每一个家庭。

  每一次义诊活动，该院均给予大力支持。测血糖所用的试纸属一次性耗材，在几次义诊中一度出现了“断货”。每当遇到这种情况，该院都是紧急从医院调配所用物品，满足老百姓的需求。

  走进中小学开展“爱牙，在行动”公益活动；关心关爱脑瘫患儿……一系列公益活动，让焦作同仁医院赢得了社会赞誉，树立了良好的形象。

  采访中记者还发现，在焦作同仁医院，感人的故事实在多，从院长到每一个员工，人人都为医院添彩着色。医院不仅为患者精心治病，还向贫困患者献爱心。今年2月1日，该院十几位医护人员集体向一名在康复医学科接受康复训练的小财富（化名）进行爱心捐款。小财富今年7岁，家住市城乡一体化示范区车家作村，是该院接受第三批市残联救助计划的20多名贫困脑瘫患儿中的一名。“小财富连续两天没有来医院参加康复训练，后来我们了解到，他家接送小财富用的电动三轮车坏了，维修需要90多元。就是这么一点钱，他家都拿不出来。最后，还是小财富的爷爷向亲戚借了钱，才把车修好。”康复医学科主任刘先松说，他经过了解得知，小财富一家６口人，其中小财富的爸爸因病不能干重活，主要的经济来源是平时靠淘粪挣钱。小财富的妈妈患有癫痫病，一犯病就要长期卧床休息。小财富的爷爷和奶奶因年老多病，需要长期服药。为了帮助这个贫困的家庭，他和院内一些同事决定向小财富伸出援助之手。这种善举，是流向患者心中的甘露；这种真情，是医患之间的水乳交融。

  桃李不言，下自成蹊。焦作同仁医院的爱心善举以及开展的一系列公益活动，如一缕缕春风温暖着老百姓的心，又如巨大的磁场，在怀川大地发出“强磁场”效应，他们对病人充满着情和爱，一招一式展示着美丽的心灵。⑨