本报讯（通讯员王娜）8月1日，沁阳市供电公司组织服务人员来到该市太行新城住宅小区，开展安全用电知识宣传活动，现场解决客户的用电疑问和难题。

  当前正值用电高峰，为确保客户安全用电，该公司在做好电网安全供电工作的同时，通过丰富服务内涵、加强服务监督、延伸服务内容和严格服务管控等手段，做好服务工作，提升客户满意度。丰富服务内涵，该公司组织开展窗口人员礼仪培训、文明规范和业务技能培训，提升服务人员的服务技巧、沟通能力，加强服务监督，该公司对各供电所深入开展行风优质服务明察暗访，查找供电优质服务“短板”，并将发现的问题纳入考核机制，有针对性地采取防控措施，督促整改落实，提升供电所的优质服务水平。该公司延伸服务内容，通过开展安全用电知识“进校园、进社区、进农村”活动，向客户讲解夏季安全用电知识，了解客户用电情况，解决客户用电难题；走访企业客户，倾听客户心声，征求客户意见，为企业提供个性化的供电服务，提升客户满意度。该公司严格服务管控，开展供电所建设和管理情况排查治理，对业扩报装、故障抢修等环节实施全程管控，加强排查供电服务突出问题、隐患，有效规范服务行为和方式，全面提升服务质量。