本报讯（通讯员张健、张海星）今年年初以来，新区国税局在依法组织税收收入、抓好征管体制改革的同时，进一步优化纳税服务，强化办税服务厅合作与管理，严格落实纳税服务规范，助力中小微企业发展。

  优化办税流程。对涉税业务流程中的工作节点进行合理缩减、归并或取消，对124项涉税业务流程缩减办理时限或改为即时办结，着力提高工作效率。

  增加硬件配置。建成并投入使用24小时自助办税服务厅，配备车购税终端、增值税专票代开、发票自助领取、增值税普票即领即开、增值税发票自助领取终端等设备共8台，方便纳税人全天24小时办理涉税业务。

  拓宽咨询渠道。定期收集、了解不同规模和类型纳税人的需求，针对纳税人关注的热点、难点问题编发《纳税服务指南》《“营改增”政策集锦》等册子，为纳税人提供高效快捷的办税指导服务。

  畅通维权渠道。完善办税窗口评价器、触摸屏评价系统，开通纳税服务投诉热线，按季度对纳税服务投诉情况进行通报，收到了“受理一件、规范一项、警示一片”的效果。