本报讯（通讯员聂珂）“我们单位税控服务器无法清卡，已经影响到我们正常业务开展了，请你们帮忙解决一下吧！”“好的！先别着急，请详细说一下单位名称及具体问题……”近日，解放区国税局办税服务厅副主任程保玲接通电话咨询热线后，一边安抚纳税人的情绪，一边详细记录纳税人反映的问题。

  打来电话的是该辖区“营改增”纳税人中国人寿财产保险股份有限公司焦作市中心支公司。为了快速高效解决纳税人遇到的难题，程保玲第一时间建立了“问题台账”，并通知现场办公的驻厅金税公司技术人员协同解决，在最短时间内，帮助该企业解决了问题。

  据了解，自“营改增”试点改革全面推开以来，该局开设“绿色通道”，成立“专家团队”“技术团队”，确保不对纳税人说“不”，真正为纳税人解决难题，受到纳税人一致好评。