本报通讯员 李晓光

  “您好，我们是中站供电所的工作人员，想了解一下夏季用电负荷高峰期你们企业近期的用电情况。”8月8日，焦作供电公司中站供电所工作人员来到大华针织制衣有限公司，开展亲情服务，帮助企业检查用电设备，指导其安全用电，完善设备信息档案。这是电网迎峰度夏以来，该所服务的第十家企业。

  为确保电网安全度夏，焦作供电公司多措并举，逐个击破迎峰度夏过程中可能出现隐患的环节，为企业客户和居民客户用好电提供了坚强保障。

  未雨绸缪除隐患

  7～8月份是迎峰度夏的关键时期，为了更好地落实迎峰度夏各项工作，焦作供电公司超前准备、周密部署、层层落实责任，全力做好隐患排查工作，确保迎峰度夏有备无患。

  “真是太感谢你们了，经过你们的检查维护后，我们可以安心生产，再也不用担心用电问题了。”7月11日，蒙牛乳业(焦作)有限公司机修负责人对焦作供电公司的施工人员表示感谢。

  随着夏季用电高峰期的来临，蒙牛乳业(焦作)有限公司也进入用电高峰期。7月9日8时，该公司施工人员利用休息日前往蒙牛厂区，对所有用电设备开展定检定试及维护工作。

  为了最大限度减少企业的损失，缩短停电时间，施工人员分秒必争、一丝不苟，严格按照程序开展各种设备的定检定试工作。在大家齐心协力的配合下，原计划7个小时的工作，只用了5个小时就圆满完成，为企业降低了生产损失。这是该公司为蒙牛乳业(焦作)有限公司服务的第五个年头。5年来，焦作供电公司认真履行电力人的责任，做到“工作零差错、设备零故障、服务零距离”，深受企业客户的欢迎。

  据了解，该公司此次共为6台变压器、36个10千伏高压柜、1条电缆、1台户外开关、1台高压计量设备进行了定检，为蒙牛乳业(焦作)有限公司提供了更加稳定可靠的供电保障。

  从容应对不畏难

  迎峰度夏期间，焦作供电公司认真落实以客户为导向型的大服务工作机制，加强客户服务环节的协同联动，积极完善电力应急抢修机制，提升优质服务水平。

  该公司认真贯彻国家电网公司、省电力公司的决策部署，把保证电网安全作为工作的重中之重，出台“1+6+35”迎峰度夏方案，形成焦作供电公司1个总方案、县级供电公司6个分方案和35个子方案；坚持“谁主管、谁负责”的工作原则，各部室、基层单位结合实际编制迎峰度夏方案和工作措施，落实每一个岗位职责，上下联动，扎实工作，做到电网设备运行问题早发现、早处理。

  编制工作责任簿，明确每一位客户的负责人。全面检查梳理应急预案，完善预案对外协调联动的内容，明确事件可能涉及的部门和基层单位、班组，落实相关联系人员和联系方式，加强电网统一调度，严肃调度纪律，严格执行电网调度规程，细化迎峰度夏反事故演练的每一个环节，提高应对突发事件的快速处置能力。

  组建电力设施抢修分队，针对夏季雷雨天气易造成设备损坏等情况，提前做好防御措施和抢修方案的编制工作，对抢修人员、专用机具、车辆、技术支持等准备工作做到统一调动、统一指挥，为迎峰度夏奠定坚实的基础。

  7月1日晚上，一场大风和短时雷雨天气造成我市10千伏府城支线电线杆倒塌，线路脱落，变压器摔落。该公司了解这一情况后，立即安排抢修人员到达现场查看，制订抢修方案，并调拨物资连夜展开抢修作业，要求在确保安全的前提下，尽快进行抢修，给群众送上电。拆除倒塌电线杆、金具，安装新电线杆、架线……经过近17个小时的连续奋战后，10千伏府城支线一次送电成功。

  优质服务添动力

  作为服务型企业，优质服务既是广大电力客户的需求，又是企业自身发展的客观要求。长期以来，焦作供电公司一直在优质服务的道路上不遗余力地努力着。

  依据国家电网公司提出的“大安全”相关要求，焦作供电公司出台了优质服务奖惩规定，实施优质服务百日考核机制，把优质服务和安全生产工作同安排、同部署、同考核、同奖惩，对每实现优质服务100天和安全生产百日竞赛一样实施奖励，对发生重大、特大等服务事件的单位和个人进行重罚，确保服务质量和效率不断提升。同时，该公司从满足客户用电需求的角度出发，开展常态化供电服务大检查，全方位查找供电服务隐患。

  为完善供电服务水平，该公司营业及电费专业高压检查班的9名成员历时1年半时间，自发完成了公司首本供电服务图册图的绘制。该图册共分为《区域、网格服务图册》《重要用户服务图册》《高考及社会活动保供电服务图册》《双电源用户服务图册》《线损管理图册》5个部分，旨在为服务客户、供电应急、故障处理等方面提供参考。

  “为了一次性做好线路和设备信息收集工作，我们对市区每一条街道的线路进行信息采集、隐患排查等，详细记录每台公变的位置坐标、进出线所带具体客户情况、客户设备详细信息等资料。”该公司营业及电费专业高压检查班班长王红军说。

  “这套图册将焦作城区的高低压线路、公配变、专变、开闭所等设备串接起来，为重大保电、供电应急等工作提供了技术支撑，是公司在供电服务中的又一次完善。相信在接下来的迎峰度夏工作中，这套图册会发挥更大的作用。”焦作供电公司营销部有关负责人说。

  （本栏图片均为本报资料照片）