本报讯（通讯员孟丽明）日前，已在孟州打工4年的张荷秸夫妇拿到了在梧桐新苑购买的新房的钥匙，高兴地说：“感谢农行的个人住房贷款解决了我在城里买房的难题，办理手续便捷又迅速。”这是农业银行自觉履行社会责任，满足农民入城的愿望，简化手续、加快进程的生动写照。截至目前，农行孟州支行共发放个人住房按揭贷款1443笔，累计金额达2.96亿元，居当地同行业首位。

  该支行秉承以客户为中心的服务理念，突出效率和服务，组建个贷小分队，简化工作流程，提高办事效率和服务水平，受到了客户的好评。该支行一方面将个人住房贷款业务作为个贷发展的最强助推器，确立营销目标，配套相关政策，出台了《个贷客户经理营销管理办法》，把营销任务与客户经理的岗位绩效挂钩；另一方面以优质高效的服务为抓手，主动上门服务，以优质快捷的服务吸引房地产商与农行合作，完成了九龙新城、九鼎毓秀、荷景苑等优质楼盘的准入工作。同时，该支行还积极为购房客户推荐网上银行、手机银行等农行优势金融产品，指导客户利用ATM机、手机等方式还款，提升了客户的服务体验和满意度。