电，已经成了群众生产生活不可或缺的重要能源。自国网焦作供电公司推行电费预付费以来，有说好的，有说不好的，一时间电费预付费成了街谈巷议的话题。电费预付费到底是个什么东西，好处多还是问题多？针对广大网友和市民反映的焦点问题，记者到国网焦作供电公司一探究竟，解开广大读者心中的疑惑。

  网友【红尘有我】：电费预付费到底有啥好处？

  国网焦作供电公司营销部主任任多奇：

  推广预付费的好处有以下四点：

  1.明白用电。预付费系统上线后，会实时记录每户居民的电量负荷变化曲线，每天测算居民电费，为客户明白用电提供可靠依据，客户可通过下载掌上电力、电e宝、支付宝、微信生活缴费、95598网站等多种渠道进行电费余额查询，也可通过拨打95598或到就近营业厅查询电量、电费使用情况，并根据负荷情况及时调剂家庭用电。

  2.自主用电。电费预付费系统将抄表、核算、收费的过程变为自动化、智能化运行，整个过程有效避免人为干预，实时计量，实时测算，整个过程公开透明，系统自动运行，用户自主控制。

  3.引导节能。客户可根据自己用电量大小确定购电金额，绑定掌上电力等软件后，更可及时掌握电费电量情况，方便随时调整家庭用电方案，实现合理用电、节约用电。

  4.提升诚信。随着社会征信系统的逐步建立和完善，用电交费信息将被纳入国家征信体系管理，失信和欠费记录都将影响个人信誉，预付费系统运行后会及时通过短信告知客户用电情况，避免产生不良记录，对个人职业或事业发展产生不利影响。

  网友【沧海一粟】：现在这种缴费方式确实太方便了，随时随地都可以通过手机客户端查询用电余额，缴纳电费，赞一个。如何知道自己预存的电费用完了呢？

  国网焦作供电公司新闻中心主任郎涛：

  为保证透明用电，方便用户查询，供电公司开通了多种查询渠道：

  1.电量电费查询可通过下载掌上电力app、登陆95598网站、拨打95598电话查询，也可到就近营业厅当面查询。

  2.电费可用余额查询途径：可通过电e宝、掌上电力、95598网站、营业厅、电费代收点、支付宝、微信生活缴费等多种渠道查询可用余额信息，掌握预存电费使用情况。

  网友【一杯清茶】：方便是方便，但改成预付费后我家的电费噌噌噌往上增加，第一个月电费是过去的两三倍。而且头天刚预存50元，一天没人在家用电，第二天又收到催缴电费的通知了，这电费都跑哪了？

  国网焦作供电公司营销部主任任多奇：这并不是电费突增。以前我们采取的是后付费模式，用户转为预付费用户后，前面未结用电量部分会自动转换为欠费。而用户存入电费后，首先要扣掉这部分电费。就造成了刚刚缴费马上又欠费的情况。所以，我们建议用户在预存电费时，最好进行一次网络或电话查询，查清自己原来结转过的未交费电量，在预存额基础上加上这部分电费，就不会存在刚缴费即欠费问题。

  网友【沧海一粟】：如果因为欠电费没有及时缴，会被停电，造成生活不便么？

  国网焦作供电公司营销部主任任多奇：

  预付费停电流程如下：1.系统会对用户过去一年内的用电量进行统计，当用户预存电费低于用户5天的用量时，我们就会通过短信对用户进行提醒交费；

  2.当预存电费为零或低于零值时，系统会再次发送提醒短信，并告知费用不足，7天后系统会自动断电。但是为了避免停电对客户生活带来的不便，其间，我们会以人工电话的形式进行提醒缴费。

  3.用户欠费7天后，系统会提前30分钟发送预警信息，如仍未缴费才会实施停电，另外，为尽量保证用户利益，我们做到了两不停：一是晚上8时以后不停电；二是法定节假日期间不停电。

  4.停电后，客户可通过电e宝、掌上电力、95598网站、营业厅、电费代收点、网上银行等多种渠道进行缴费并查询可用余额信息，掌握预存电费使用情况。缴费后系统会自动恢复供电。不过，由于有的用户在焦作供电公司登记的电话号码不对甚至是假电话号码，因此无法通知到人，所以会出现用户在未接到通知就停电的现象。