（上接一版②）郭志萍多次找其3个女儿做思想工作，3个女儿没人说不管老人，可又都不管，老人赡养问题始终得不到解决，二老无奈之下甚至想到起诉。然而如果老人起诉，一个家庭以后就可能互成仇人。为了亲情，郭志萍改变思路，几次三番努力，终于有了进展，二老住院费由3个女儿均摊，出院后住二女儿家里。

  “这些老人一个月工资也就1000多元，不求名、不求利，身边有这样的老人用这样的态度对待工作，我们感受到一种正能量，也愿意听他们的话。”不少来访群众这样说。

  矛盾调解机制的运行，让孟州市涌现出一批高素质调解员，老人们用真情感动当事人，用行动化解一个又一个矛盾。面对挫折他们不气馁，面对刁难他们不后退，为社会和谐发光发热。“有困难，找矛调”也成了该市群众化解矛盾纠纷的“口头禅”。

  一年来，该市矛调中心共调解大小纠纷3400多起，其中立案调处疑难复杂纠纷540余起，350多起纠纷被化解在萌芽状态。①2