她，2010年参加工作，在基层网点营业员岗位上锻炼5年后，因踏实的工作态度，优异的工作业绩，被提拔为孟州市邮政分公司槐树邮政支局局长。她就是侯朝霞。

  企业是“大家”，支局是“小家”。局长的综合管理、营销管理能力直接影响着各项目标的实现。作为一名基层管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。

  为此，在日常管理工作中，侯朝霞特别注重员工素质的培训。一是提高业务技能。她利用一切机会对营业员进行业务技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教。二是提高思想素质。客户是衣食父母，只有牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”“用户是亲人”的理念，才能有更广阔的生存空间。三是建立健全支局各项工作制度。自己带头执行，并按月召开工作经验交流会，做到奖勤罚懒。

  为不断增强网点服务能力，提升客户服务体验，侯朝霞带着营业员、投递员走出营业大厅，走遍辖区所有行政村和邮政服务三农代收点，征求用户意见建议，收集客户资料，传递理财信息，以实际行动让客户真切地感受到孟州邮政的优质服务。

  从参加工作以来，侯朝霞以身作则、率先垂范，充分发挥了战斗堡垒和先锋模范作用，连续多年获得“先进工作者”“业务标兵”等荣誉称号；担任局长以来，她继续以饱满的热情投入到工作中去，勇于面对激烈的市场竞争，工作得到了各级领导认可。