“我认为遇到这种情况可以采取先受理、再补齐业务资料的办法。”

  “我认为不能办，只有将全部业务资料补齐后我们才能受理。”9月2日下午，市住房公积金管理中心三楼会议室内人潮涌动，两名综合服务大厅的工作人员正在台上你来我往、唇枪舌剑进行着辩论。

  原来，这是市住房公积金管理中心举行2016年度晨会大赛的一幕，台上的两名工作人员正在模拟平时晨会的情景，围绕办理业务中市民缺少非要件业务材料的情况下应该如何处置的问题，进行现场激烈辩论。

  “这样的场景在我们平时的晨会中经常见到。”一名参赛选手告诉记者。为激发全体员工多思、多学、多想、多议的主动性，切实提高员工的思想道德、专业技能和文化理论素质，市住房公积金管理中心自2011年4月起实行晨会制度，工作人员每天7：45之前到岗，7：45开始开晨会。晨会中，每个人都会就前一天的工作进行总结汇报，并结合自己的工作经验，以小故事、寓言和事例的形式与大家分享，让大家在每天的工作中都会有新的收获。

  此次大赛，共有来自市住房公积金管理中心的11支代表队的48位一线窗口工作人员参加。参赛内容包括礼仪培训、业务探讨、经验分享、励志故事、情景模拟、互动游戏、工作总结和生活感悟等。该中心旨在以此次大赛为契机，增加员工之间的交流互动，将晨会制度长期坚持，成为提升员工士气、提高服务质量的有力抓手。

  台上，来自修武管理部的几名参赛选手缓缓走入场中，他们统一着装、站姿标准、整齐划一。在晨会主持人的指示下，几名选手谈业务、做游戏，分享美文选摘，进行心理测试，丰富多彩的内容不时赢得阵阵掌声。

  “晨会一直是我们平时工作中提高业务能力的一个有效平台。这次能通过比赛，学习其他管理部晨会的新做法、好经验，对我们今后的工作有很大的帮助。”刚刚演示完毕走下台的选手马晓辉说，“这样的互动交流比赛，让同事之间得以取长补短，共同提高。”

  在比赛中记者了解到，市住房公积金管理中心在平时的工作中为保证晨会效果，专门制定了严格的晨会管理制度，从考勤制度、参会人员、会议时间、会议内容等都作了明确的规定，切实把晨会制度落到实处，发挥其短平快的效果，成为构架员工之间信息交流和业务发展的“直通车”。

  通过长效化的晨会制度，员工们踊跃参与其中，每天仅仅15分钟的晨会，让大批员工的自信心、口才、胆量、应变能力得到潜移默化的提高，综合素质得到明显增强。目前，市住房公积金管理中心将“小”晨会做足“大”文章，使大厅的微笑服务得以延伸开展，服务质量得到质的飞跃。

  9月2日下午，市住房公积金管理中心举行2016年度晨会大赛。图①、图②为参赛选手在场内进行晨会模拟演示。

  谷 敏 摄